Agence de location - COSIALIS

"Location avec piscine (d’eau usée) en sous sol. Pieds dans le caca pour stationner son véhicule. Odeur nauséabonde. Gros problème de construction je pense… et évidemment aucune intervention. C’est désespérant"

"Une agence à fuire!!! Aussi incompétents que pas corrects : Pas clair dans les documents demandés dans les dossiers de location Ne rappelle jamais quand on leur le demande Se permet de revenir sur une validation de dossier de location à 72h de la rentrée scolaire ! Mon fils se retrouve sans logement à cause d'eux C'est avec des gens comme ceux ci que l'on se retrouve dans des situations impossibles"

"Cruel manque de professionnalisme et de respect, fait le minimum d'effort possible, ne demandez rien à Madame Genestine..."

"Fuyez ! Des incompétents et escrocs, ils m’ont imputés un dégât des eaux alors que je venais d’arriver dans leur logement je n’y étais pour rien. Ils ont magouillés avec le locataire du dessous et pour récupérer sa caution il semble que c’est impossible"

"Une dame irrespectueuse, on lui parle pour un appartement qui a été mis en ligne dernièrement, on lui pose des questions, elle lâche pas son tel, elle nous regarde meme pas! Un peu de respect, elle veut pas prendre la référence de l’appartement elle veut pas parler tout court… excuse nous on t’as dérangé dsns ton aprem où tu faisais rien déjà!"

"Expérience déplorable. Si par malheur un dysfonctionnement apparait dans l'appartement, ne donnent pas suite ou font traîner. Le locataire doit payer et se taire. Le pire , avec leur complice OPERA GROUPE font des états des lieux iniques pour vous facturer des remises en état onéreuses. Je déconseille vivement."

"A fuir absolument, agence d’arnaqueurs ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Cette agence est la pire expérience locative que j’aie jamais eue, et pourtant j’ai déjà loué dans plusieurs villes. COSIALIS n’est rien d’autre qu’une machine à soutirer de l’argent aux locataires en toute impunité. Appartement rendu propre, état des lieux de sortie impeccable… et pourtant, à ma grande surprise, je me retrouve avec une liste de “réparations” et “remplacements” complètement inventés. Ils osent me facturer 75 € pour une télécommande qui n’existait même pas à l’arrivée ! Ils m’ont aussi collé des frais pour un rideau “taché” alors que celui-ci était déjà dans cet état à mon entrée (preuve à l’appui sur mes photos d’état des lieux d’entrée). Et bien sûr, aucune discussion possible : ils répondent à moitié aux mails, ne décrochent jamais au téléphone, et quand par miracle quelqu’un répond, on vous parle comme si vous étiez coupable de tout. Après discussion avec d’autres anciens locataires (et en lisant les avis Google), je comprends que ce n’est pas un cas isolé : • Caution presque jamais rendue intégralement, toujours avec des excuses fumeuses et des devis d’entreprises aux tarifs gonflés. • Facturation abusive pour des “travaux” inexistants ou des dégâts imaginaires. • Communication catastrophique : impossible d’obtenir une explication claire, mais étonnamment rapides pour envoyer des lettres de mise en demeure si vous contestez. • Manque total de professionnalisme : aucun suivi sérieux, informations contradictoires, et une attitude arrogante dès qu’il s’agit de parler d’argent. Ce que fait COSIALIS est tout simplement immoral : ils profitent de la bonne foi des locataires, misent sur le fait que beaucoup ne se battront pas, et transforment la restitution de caution en un véritable racket. Mon conseil : FUYEZ cette agence. Évitez-vous des semaines de stress, de colère et de démarches inutiles. Il existe suffisamment d’agences sérieuses à Lyon pour ne pas perdre votre temps et votre argent avec ces avaleurs de cautions."

"L’agent immobilière (Alexandra ) est au top , très sympa et très professionnel, je recommande à 100%"

"Si vous voyez mon commentaire par pitié faites attention ! Passez par une agence sûre, et evitez a tout prix cette agence ! J'en ai fait des cauchemars, vérifiez et lisez bien les commentaires car tout le monde a eu une terrible expérience ici !"

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Après 5 ans dans le même appartement, je l’ai rendu dans un état impeccable, l’état des lieux de sortie est fait, rien à signaler, une usure normale (ce qui est parfaitement légal et logique). Pourtant, plus de la moitié de ma caution a été retenue ! Des retenues abusives, totalement disproportionnées !! On est loin de la gestion honnête : c’est du vol maquillé en frais “légitimes”. Et quand on essaie d’avoir des explications ? Impossible de les joindre au téléphone. Silence total. Obligé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour espérer une réponse. Comme si perdre de l’argent injustement ne suffisait pas, il faut en plus y passer du temps, de l’énergie et encore de l’argent À ceux qui passeront après moi : ne vous fatiguez pas à rendre l’appartement impeccable, ça ne changera rien. La caution, vous pouvez lui dire adieu. Fuyez, à moins que vous aimiez vous faire voler en toute légalité."

"Idem que beaucoup d'autres locataires Vous faites le menage de votre appartement avant de le rendre, une entreprise externe a Cosialis vient verifier la proprete du logement et redige l'etat des lieux de sortie Rien d'inquietant n'est signalé, votre caution devrait etre rendue en totalité Puis Cosialis recoit l'etat des lieux de sortie, et là surprise, ils vous facturent du nettoyage supplementaire non detecté a l'etat des lieux de sortie à une somme exhorbitante Resultat, vous ne pouvez rien faire pour vous retourner contre eux a part rediger cet avis ..."

"Je rejoins malheureusement la longue liste de personnes déçues et outrées par cette agence malhonnête... La caution n'est pas rendue sous de faux prétextes, et jamais aucune réponse n'a été faite suite à nos nombreuses lettres recommandées, mails et appels... Nous pensons faire appel à un avocat pour avancer dans ce litige ..."

"Encore un avis très très négatif !!! ils sont malhonnêtes, à fuir absolument. Ils retiennent notre caution avec des prestations mensongères et aux prix exorbitants, par exemple réparation sur porte intérieure 45€, on ne sait pas à quoi cela correspond et comme on connait les nouveaux locataires on sait que personne n'est venu réparer de porte, ni détartrer de robinet ou changer une ampoule soit disant défectueuse... en tout 1783€ de caution retenu."

"À FUIR !!!!!!! Je pensais être la seule, mais à ce que je vois tous les avis sont les mêmes. 1,8/5 pour une agence de location, c’est médiocre. Je vous déconseille très fortement cette agence C’est des voleurs il n’y a aucun professionnalisme J’aurais voulu voir les avis avant de rentrer dans cet agence Je suis rentré dans mon appartement avec un énorme dégât des eaux qui datait déjà de avant, ils ont essayé de retourner le problème contre moi et ne voulu faire aucune réparation Madame, S…. K…. et la personne qui devait s’occuper soi-disant de mon appartement n’a strictement rien fait Elle devrait être enlevée de sa fonction car elle manque de respect au téléphone et retourne tous les problèmes contre vous J’ai des mails où je leur demande de l’aide quand mes socles de lumière étaient cassés avant même mon entrée et tout ce que Madame a su me répondre c’est « vous avez qu’à acheter une petite lampe en attendant » Pour le dégât des eaux c’est la même chose, il était bien avant mon entrée dans cet appartement car il y avait eu des experts qui sont passés aucun travaux n’a été fait, ils ont essayé de camoufler cela avec de la peinture et maintenant veulent que je contacte mon assurance pour faire mois en dégâts, alors que ce n’est pas mon problème La caution ne m’a pas été rendue alors que j’ai rendu mon mon appartement dans un bon état, l’état des lieux de sortie est le même que celui d’entrée Ils essayent de m’inventer des problèmes Il n’envoie aucun devis comme quoi ils ont, ils ont fait des travaux avec ma caution Bref tout ce que je peux vous dire, c’est surtout de ne pas venir dans cet agence, vous allez ressortir avec plus de problèmes que avant d’entrer"

"Mon expérience avec cette agence a été très décevante. En tant que locataire, j’ai constaté un manque de réactivité face aux problèmes dans le logement, avec des délais d’intervention particulièrement longs. À mon départ, la restitution du dépôt de garantie a été tardive, et des retenues injustifiées ont été appliquées, sans qu’elles ne soient mentionnées dans l’état des lieux de sortie. Malgré mes relances, les explications fournies ont été insatisfaisantes, et le manque de professionnalisme dans les échanges a été flagrant. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile...ce serait encore trop généreux. Je ne recommande pas cette agence au vu de mon expérience personnelle."

"Attention à votre caution lors de la restitution de votre appartement. Ils la gardent systématiquement même avec un état des lieux néant. Des voleurs! A fuir !"

"J'ai mis une étoile mais il mérite 0. J'ai contacté cosialis ce jour et les secrétaires sont immondes, manque sérieusement de professionnalisme et détestables. Nous ne pouvons pas avoir de responsable au téléphone car les secrétaires font barrage. Manque vraiment de professionnalisme."

"J'ai eu affaire par 2 locations suivies chez eux. Je recommande cette agence, d'abord pour la qualité de leurs appartements,la propreté des lieux, et le sérieux du personnel. En cas de problème, ils ont toujours répondu très vite aux demandes avec beaucoup de compétence Merci encore Nathan, Valentine, Jessica, Sarah, le service de comptabilité et tous les autres..."

"À fuir ! Surtout ne prenez pas de logement chez eux, après 1 mois sans retour de leur part pour récupérer ma caution, ils m'annoncent qu'ils ont retenus la moitié de ma caution parce que le joint de l'évier de la salle de bain était mal nettoyé et c'est tout ! Si vous voulez vraiment revoir votre argent, ne prenez pas ces logements.."

"Je pensais être la seule mais tous sont du même avis, je regrette énormément avoir à faire à cette agence une vrai arnaque. J’ai voulu ajouter une personne à mon bail il me demandait des frais d’honoraires de 741€, avec un remboursement du dépôt de garantie de 531€ après lui avoir dit ces quatre vérités au bout du fils. Malheureusement je vous souhaite pas le meilleur pour la suite mais plutôt une faillite."

"J’aurais bien voulu mettre0étoile, mais ce n’est pas possible… On est sortis de l’appartement nickel, et pourtant, ils ne nous ont pas rendu la caution. Pire encore, ils ont essayé de nous prendre 1 200 € ! Très très sévères, ils cherchent à récupérer de l’argent à tout moment. Mais quand l’ascenseur est resté en panne pendant un an, ils ont quand même pris les charges ! Faites attention avant de louer chez eux."

"Agence complètement indifférente aux locataires. L’ascenseur ne fonctionne pas correctement depuis 7 mois, et aucune solution n’est trouvée. Pire, lorsqu’on demande un geste commercial ou une réponse, la seule chose qu’on nous dit, c’est de prendre les escaliers! Cette agence ne se soucie clairement pas de ses locataires, et leur gestion est totalement à la ramasse. Fuyez cette agence !"

"Une catastrophe. Cosialis est incapable de répondre aux sollicitations par téléphone ou par mail laissant le locataire ou le copropriétaire démunis et devant gérer lui même les prestations à la charge de l’agence. Quelle nonchalance et elle n’essaye même pas de s’améliorer. Une des pires agence lyonnaise. Plus jamais !!!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. Cette agence manque de professionnalisme. N’est pas sérieuse. J’avais postulé pour un appartement dans le pays de Gex, Jessica celle qui s’occupe des locations m’a dit que la première personne qui visite, sera le premier dossier envoyé en commission. J’ai été la première à le visiter, j’ai envoyé tous les documents demandé, suite à ça je n’ai plus eu aucune nouvelle d’elle. Jai appelé l’agence à Lyon pour savoir s’il avait reçu mon dossier, et bien évidemment aucun dossier n’a été envoyé. J’ai appris par la locataire de l’appartement qu’elle avait continuer à faire les visites et qu’elle avait donné l’appartement à quelqu’un d’autre. Je trouve ça degueulase de me faire perdre du temps alors que j’ai eu 1 h de route pour visiter l’appartement. Pour ne pas prendre ma demande au sérieux. Alors que j’étais en règle dans la procédure de la visite et de mes documents. C’est de la discrimination de ne pas avoir pris le temps d’envoyer mon dossier, d’avoir fais passer quelqu’un d’autre prioritaire et surtout de ne jamais m’avoir tenu au courant ! Vraiment agence à fuir si vous voulez pas perdre du temps."

"Des PROBLÈMES ! Des ESCROCS ! Nous sommes locataires depuis Avril 2022, dans un appartement où nous avons été les premiers à s’installer « neuf sur le papier » Nous avons quitté cet appartement en Septembre 2024 Lors de l’état des lieux, RIEN À SIGNALER avec la personne car c’était tout propre ! La personne nous a même félicité. Au final, 709€ de dépôt de garantie qu’on nous ne verrons pas ! Parce que soit disant, ils ont eux des travaux de 142€ pour faire un nettoyage du balcon - ils m’ont demandé les charges de 2024 d’une somme de 400€, -j’ai pas fini des taxes « ordure ménagère 2023 » de 131€ - Ainsi que des « taxes ordure ménagère 2024 » de 104€ alors que j’ai déjà réglé les charges de 2023 d’une somme de 350 € C’est bien de facturer des taxes ménagères mais en 3 ans, l’odeur des poubelles avec les cafards dans les couloirs j’en passe je fais cour ! Et nous n’avons vu personne nettoyer cet immeuble en 3 ans vraiment personne même à la porte d’entré mais mettez au moins une poubelle ! Des voisins ont eux de la moisissure sur les mûres ! Nous avons l’impression d’être dans un quartier, avec les gros mots écrit sur les murs et les vols dans les boxes au sous sol Fuyez le 245 RUE PIERRE BERTHIER, 69400 à Villefranche sur Saône On a dû payer 400€ en septembre car cette agence on tout fait pour ne pas réceptionner notre préavis à la date souhaité Soit disant ils étaient en congés, alors que le facteur nous a confirmé que la personne n’a pas récupérer la lettre recommandée Cette agence est hors la loi depuis le début, il vous parle de la loi quand ça les arrange ! Allez voir d’autres agences mais vraiment On me réclame encore 60€ que je ne paierai pas ! Il y a eu la construction d’un Ehpad juste à côté de chez nous où nous avons même pas été au courant ! Poussière, bruit des travaux, la semaine les travaux commençaient à 6h du matin ! C’est bien de réclamer des charges, mais quand l’ascenseur ou la porte du garage est toujours en panne je trouve ça moyen. Enfin bref, prise de tête, la personne avec qui nous avons fait l’état des lieux nous a expliqué que de toute façon cosialis a des problèmes avec tous les locataires Ah oui avec que j’oublie, au début j’ai signé un Mandat pour les prélèvements des loyers, vu qu’il y a aucune gestion, ces incompétents n’ont pas pu prélever les deux premiers loyers donc qu’est-ce qui s’est passé ? Vous êtes prêts Le propriétaire a appeler mon lieu de travail pour contrôler si je travaillais vraiment ! Mais la blague !!! Gestion catastrophique, vraiment des voleurs ! Dieu merci je ne suis plus en contact avec eux Restez loin d’eux si vous ne voulez pas avoir de problèmes."

"Locataire pendant plus de 2 ans chez COSIALIS, je partage l’avis général : je suis extrêmement insatisfaite de leurs services. La communication est déplorable, et joindre le bon service relève du parcours du combattant. Chaque service se renvoie la balle sans jamais apporter de solution concrète, ce qui entraîne des délais interminables pour obtenir des informations pourtant cruciales. La gestion interne est chaotique et inefficace. Je déconseille vivement cette agence."

"Je vais poster un avis plus que positif sur mon expérience avec l'agence Cosialis, J'ai rencontré Mme Genestine, suite à une annonce d'appartement. L'envoi des documents et la visite du bien se sont faits très rapidement. Je l'ai trouvé très réactive, ce qui est fort agréable lorsqu'il a manqué un document afin de s'assurer d'un dossier complet et ne pas perdre de temps. Elle a su répondre à toutes mes questions, et était vraiment disponible à tout moment. C'est une personne qui aime son métier, consciencieuse, surtout très empathique et très l'écoute. Je la remercie grandement pour le travail fourni compte tenu de la difficulté aujourd'hui à trouver un logement. Merci encore"

"Je partage totalement les avis des autres personnes.. J'ai été locataire pendant 3 ans avec cosialis Gros problème de cafard en arrivant, qui n'a jamais été résolu même a mon départ. Problème d'étanchéité sur ma baie vitrée, on sentait carrément l'air extérieur entrer dans l'appartement ! On me dit qu'on peut faire intervenir une société mais que ce serait uniquement a ma charge... Des soucis j'en ai eu, a chaque fois l'agence ne repond pas aux relances, en plus on ne tombe jamais sur les mêmes personnes, puis on en arrive à être obliger de venir sur place pour faire bouger les choses. Comme si on avait le temps évidemment. Et enfin pour terminer en beauté, mon état des lieux, qui s'est très bien passé avec la dame de OPERA GROUPE (société mandaté par cosialis pour les états des lieux), elle me fait retour positif sur la propreté du logement. Seul deux points me sont remontés, le nettoyage des joints de la salle de bain et une ampoule de la cuisine HS, dont je prends note. Je me disais que ce n'était pas grave si une partie de ma caution saute, mais je ne m'attendais pas a ce qu'ils reprennent l'entièreté de ma caution + me réclame d'autres travaux non évoqués à l'état des lieux, soit un total de + de 900 euros ! Le devis me paraît très excessif, les prix sont gonflés et je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation. Je ne pense pas faire de recours car je suis épuisée de cette situation, je suis étudiante et je n'ai pas la force de me lancer dans des démarches... Je trouve cela vraiment inadmissible que Cosialis volent ses locataires. Je suis de tout cœur avec les personnes dans la même situation que moi."

"Des menteurs, ils ne font que mentir. ils vous baladent de personne en personne, car ils ne savent pas gérer un problème. Ils préfèrent encaisser l’argent de vos charges, au lieu de réparer ce qui doit être réparé!! N’assume pas de faire louer des appartements pour personne à mobilité réduite sans ascenseur. C’est une honte qu’une immeuble de 2021 soi sans ascenseur 9 mois/12 mois. À fuir!"

"Je mets une étoile - nous avons reçu une facture de 2.000 euros de rappels de charges juste parce que Cosialis avait oublié de nous l'envoyer pendant 2 ans - un pseudo nettoyage des locaux facturé 23.000 euros et un jardinier payé 8.000 euros pour tailler deux buissons ! En plus quand on vous demande d'être mis en contact avec le propriétaire vous ne voulez pas, on se demande pourquoi ;) Je vous ai envoyé un courrier avec recommandé mais vous n'avez jamais répondu, vous pouvez toujours courir pour que je vous paye cette facture d'escroc ! Hall d'entrée qui sent le chien mouillé, moisissures, cafards, une honte"

"Je confirme que cette agence , comme le disent certains, ne rendent pas la caution. Il l’utilise pour rénover tout l’appart, alors que l’appart est laissé comme on est entré. Ils n’envoient pas les factures des entretiens( d’où sortent alors les montants qui vous réclament? 😂 des voyous voleurs! ! Ils sont également des voleurs, ils m’ont demandé de payer la taxe ménagère alors qu’elle ne figure pas dans le bail, je l’ai payée en 2022 et ils m’ont demandé de payer la même somme en 2023. S’il y’a des gens qui sont passé par la même situation, veuillez me contacter pour engager une action en justice contre eux!"

"Si vous êtes amateur d’attente, de silence radio et de suspense, Cosialis est l’agence parfaite pour vous ! En tant que locataires, nous avons eu la chance de vivre une magnifique aventure d’un an avec un dégât des eaux non résolu. Moisissures incluses, bien sûr, sans frais supplémentaires ! Le service après-vente ? Sublime. Après 9 petits mois de relances (bon, il faut savoir persévérer), nous avons finalement réussi à obtenir une réponse en menaçant de faire intervenir un huissier. Ah, la magie de l’administration ! Côté communication, c’est tout aussi excitant. Relances mensuelles pour loyers impayés… sauf qu’ils sont bien payés ! Mais pourquoi s’embarrasser de vérifications ? Et que dire du personnel, toujours prêt à vous accueillir avec une touche de condescendance et une pincée d’impolitesse. Si vous aimez vous sentir moins que rien, vous êtes au bon endroit. Le clou du spectacle : l’état des lieux. Bien fait, mais ne vous y fiez pas, ils vous ponctionneront quand même sur la caution. Et là, surprise : c’est à vous d’écrire directement au propriétaire. On adore cette touche de transparence et de simplicité. Bref, Cosialis, c’est l’aventure administrative à son apogée !"

"Nous avons été locataire avec Cosialis pendant 2 ans. Au moment de rendre l’appartement, il était parfaitement nettoyé et parfaitement entretenu. Même le propriétaire qui était passé, était ravis de l’entretien de l’appartement. L’état des lieux de sortie avait été même validé par une dame indépendante à l’agence. Cela ne les a pas empêcher de ne rien nous rendre sur notre caution, prétextant des choses imaginaires. C’est purement et simplement du vol et une honte. N’hésitez pas à entreprendre des recours pour obtenir un dédommagement c’est ce que nous avons fait et ils nous ont remboursé une petite avant même que nous allions au bout de notre démarche. Une agence qui vous prend votre argent."

"Comme tout les commentaires que je vois depuis quelques temps, je valide la retenue de la caution abusive. Je rappelle qu’à notre arrivée, l’appartement était dans un sale état, on a du faire 2 semaines de nettoyage avant d’y habiter mais on a pas demandé à être payé pour le ménage. Donc un conseil fuyez !"

"A fuire : retenus sur caution sur des éléments normalement non pris en charge par les locataires + manque de précision sur états de lieux (pendant la sortie on m'a dis que tout était bon mais finalement on m'a retenu 300e pour travaux annexe) + charge locative payée depuis des mois pour aucun fonctionnement d'ascenseur ni de porte de garage. Très fermé à la discussion, ne voulez pas vous avoir au téléphone pour expliquer la facture. Société externe qui fait les états des lieux avec des photos flous"

"Confiance Immobilier, alias Cosialis, est une régie qui ne fait pas son travail. 6 ans dans le même appartement et la prise du lave vaisselle n’a jamais été installée bien que nous ayons fait des relances par mail. Un appartement qui n'était donc pas aux normes pendant tout ce temps. Nous avons dépensé plus de 100 euros pour le remettre à neuf avant de quitter les lieux et malgré un état des lieux plus que correct, ils trouvent le moyen de garder la caution en mettant des raison plus que douteuses (165 euros pour un mitigeur, faut pas pousser). Bref, pour les arnaques, il faut se tourner vers eux. Déconseille."

"Honteux, après avoir envoyé deux mails de réclamation et en précisant point par point tout ce qui n’allait pas dans notre état des lieux de sortie, nous constatons comme toutes les personnes ayant écrit un commentaire ici, qu’une (énorme) retenue a été effectué sur la restitution de notre caution… Ils ne prennent pas la peine de répondre et ne sont absolument pas professionnels.. je déconseille fortement. Je mets une étoile comme on ne peut pas en mettre 0 malheureusement. C’est juste une honte .. et des arnaqueurs !"

"Une liste de mécontent qui se rallonge … Je mets une étoile pour ne pas mettre 0 !! Malgré un état des lieux de sortie meilleur que mon état des lieux d’entrée et un appartement rendu meilleur que ce qui m’a été donné le service compta vient de m’informer après 30 minutes d’attentes par téléphone que j’allais moi aussi (comme la plupart d’entre vous) avoir des retenues sur caution. Au vu du nombre de signalements dans vos commentaires il semblerait que ce soit un procédé courant de cette agence, je vais donc entamer les démarches nécessaires. Pour toutes les personnes souhaitant témoigner ou se joindre à moi n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : ines point reclamationcosialis gmail point com Je compte sur vous."

"1 pour ne pas mettre 0, confiance immobilier à bien fait de changer de nom puisqu'on est loin du résultat attendu : Voleurs, menteurs, malhonnêtes. Je n'ai jamais vu de telles pratiques de la part d'une agence immobilière, vous déshonorer à votre titre d'agent immobilier et vous serez rattrapé tôt ou tard par ce genre de pratique."

"Honteux, de vrais voleurs : à l'état des lieux de sortie, le monsieur me dit : ah ben dites donc vous en avez pris soin, tout est nickel et propre...c'est rare bilan de l'opération : sur 561€ de caution, ils me rendent 200€. C'est inadmissible d'être de mauvaise foi a ce point surtout sur un appartement qui nécessite réellement un rafraîchissement complet... Bref, à éviter chers propriétaires, car quand on est locataires on n'a pas vraiment le choix...."

"Un seul mot : incompétence. Un manque de professionnalisme évident. Nous avons du nous rendre à l'agence pour récupérer des clés et effectuer la visite seule. Ça fait cher les frais d'agence pour faire le boulot soi même. On ne nous a pas informé du plafond PINEL pour un second logement visité et on nous l'a reproché ensuite en disant que nous leur faisions perdre leur temps. Fuyez cette agence."

"Si je pouvais mettre qu'une étoile je le ferais! Une attitude de voyous. Ne rendent pas la caution et sortent de leur chapeau des devis réalisés par des entreprises qui gonflent leur prix. Pour une déformation de construction (une barrette en métal sur une arrête du mur, pas plus grand que 3cm) ils demandent 385€ TTC pour ''peindre un mur d'une surface de -10m2! Une honte. Et non comptant de faire payer des devis exorbitants, ils *oublient* de faire payer au prorata les taxes d'ordures ménagères et demandent de payer plein pot! Des voleurs. Lorsqu'on veut les joindre c'est le parcours du combattant, comme par hasard la personne responsable n'est jamais présente et on nous dit qu'elle nous rappellera, et bien entendu ce qu'elle ne fait jamais. Par contre pour vous réclamer de l'argent leur service contentieux est bien plus rapide... Heureusement que j'ai été en contact avec le propriétaire de mon logement et qu'il s'est chargé de rectifier tout ça. Une honte d'en arriver là. Se dire que même le propriétaire n'était pas au courant du devis qu'ils m'ont fait payer, c'est à se demander si l'agence ne se fait pas de l'argent sur le dos du propriétaire et du locataire. Vraiment lamentable."

"4 mois que j'ai emménagé, une expérience qui va d'inquiétudes en inquiétudes. VMC : défaillante, chaudière : défaillante, boîtes-aux-lettres : défaillantes (en accès libre, ne ferment pas), tuyauteries : défaillantes, ascenseur : défaillant (en panne depuis 2 mois, dont la réparation est sans arrêt repoussée, l'immeuble a 8 étages), accès aux communs : partiel... Seule ma chaudière a été réparée (les joints étaient pourris alors que je suis le premier locataire). Ça m'a quand même valu pas loin d'1 mois de douches froides. Pour le reste, rien n'a changé 4 mois plus tard. L'immeuble est neuf, c'est une passoire. Retenues d'eau, humidité, moisissures... Le plus inquiétant reste l'absence de considération de la société malgré les mails, appels incessants et autres courriers recommandés des locataires. Solution de l'agence contre la moisissure : je vous invite à l'enlever à l'aide de javel. Tout est dit..."

"A fuir !!! Je suis locataire depuis avril 2023 dans une résidence neuve. L’appartement semble de bonne qualité mais en réalité loin de la. Les murs sont tous fissurés, il y a des fuites d’eau, des taches sur le plafond … bref rien ne va. Il y a un problème électrique au niveau du portail. On me fait balader depuis des mois en me disant que l’électricien va passer mais personne depuis autant de temps."

"Comme beaucoup si vous êtes ici pour lire ce commentaire c'est que soit vous vous êtes fait avoir, soit vous allez vous faire avoir. Car vous serez tout à fait conscient de ce dans quoi vous allez mettre les pieds en acceptant une location dans cette agence, mais vous n'aurez pas le choix d'y aller, tout comme moi, car le marché du logement à Lyon est tendu et que le bien que vous avez/allez visité vous plaît, donc vous irez quand même. Mais sachez que comme tous les autres, je me suis fait amputé 380€ pour des traces de calcaire (invisibles), poignée qui grince, cache prise décollé, alors que ces points étaient déjà présents à l'entrée, que vous n'avez pas jugé utile de le noter car pour vous, c'est conforme. Mais que l'entreprise gestionnaire des états des lieux s'empresse de noter en vous disant, comme à moi, ne vous inquiétez pas, généralement les points en vert et bleu l'agence n'en déduit rien. Or ils savent très bien que tout petit point noté sera pris en compte, amplifié, et des frais énormes vous seront facturés. Ils ont même facturé une ampoule qui pourtant était bien présente. A savoir que j'ai vécu seulement 6 mois dans le logement, en un si court laps de temps il me paraît difficile de dégrader un bien par usure, et que je l'ai rendu tellement brillant en sortant qu'on aurait pu manger par terre :). Alors bien sûr, je ne vais pas me battre pour mes 380€ car les autres commentaires m'en ont dissuadé, je n'ai ni le temps ni l'énergie... mais oui c'est clairement du vol, et tout ce que vous lisez est bien vrai. Et pourtant en ces temps-ci, ces 380€ m'auraient bien aidés. C'est triste et injuste mais faites-y vous dès maintenant. Bon courage à tous les futurs locataires, vous n'y échapperez pas non plus à votre sortie, considérez votre caution comme des honoraires supplémentaires."

"0 ÉTOILE, AGENCE A FUIRE Comme tous les autres commentaires, je vous confirme qu'ils volent les 3/4 de votre caution à votre départ avec des devis qu'ils n'ont pas lieu d'être, l'appartement à été rendu comme à l'arrivée. Ils facturent également un même émetteur de garage au locataire sortant et entrant histoire de prendre encore un peu d'argent. Ils n'ont jamais répondu à ma réclamation en recommandé et n'ont jamais fait les travaux dans le logement des devis qu'ils m'ont facturé, le nouveau locataire n'était même pas au courant. Honteux."

"Une agence à la hauteur de sa réputation. J'ai lu avec attention les avis, et ai anticipé en prenant photos, vidéos et en faisant tout pour rendre un appartement impeccable. Le locataire suivant était d'ailleurs content de l'état dans lequel je lui avais laissé. Et pourtant on m'a retenu une partie de ma caution pour des menus travaux, des fuites fictives (oui parce qu'elles sont là à l'EDLS mais pas à l'EDLE suivant) mais surtout pour des malfaçons, qui au passage, sont présentes dans la plupart des appartements du bâtiment. Malgré mes contestations pour retenue abusive par mails et courrier, ils font l'autruche. Pour demander des sous ils sont très réactifs, mais l'inverse n'est pas valable.. A côté de ça je récupère un appartement dans ce même bâtiment dans un état dégueulasse et insalubre. Pourtant ils ont retenu une grosse somme aux anciens locataires pour des frais de ménages. Si vraiment vous vous considérez comme une agence honnête et si vous voulez augmenter la note que vous avez, faites au moins les travaux que vous facturez à tous les locataires sortant, par respect pour le locataire suivant, et ça vous évitera de passer pour des voleurs .. Cependant, il y a quand même quelques personnes à l'écoute et réactives, mais trop peu malheureusement.."

"Lorsque je lis les commentaires je ne suis pas du tout étonné. C’est bien à l’image de l’agence… Un énorme manque de professionnalisme. On vous signale des problèmes dans l’appartement on est constamment obligé de relancer les gestionnaires pour savoir où en est notre demande … ( on nous a relancé 1 an après pour voir si le problème a été réglé ouahouuu mais qu’elle réactivité) . Heureusement que je communique par mail nous avons gardé toutes les traces de nos requêtes. Par contre pour relancer sur le paiement des loyers vous avez le temps et ne perdez pas une minute. Quand au remboursement de la caution ils prennent bien le temps de la rembourser. Vous respectez parfaitement la loi ( exactement 2 mois) . Je vous félicite pour ça. Faites bien attention à l’agence avec qui vous allez signer que vous soyez particulier ou propriétaire."

"Pour remonter sa cote de popularité, mieux vaut changer de politique d'entreprise que de nom... Nous venons malheureusement allonger la déjà très longue liste des locataires qui ont récupéré que partiellement leur dépôt de garantie. Un conseil, relisez bien toutes les petites lignes de votre contrat et de l'état des lieux d'entrée avant de vous engager avec cette agence. Mais, dites vous bien, qu'à l'heure d'aujourd'hui, un appartement rendu parfaitement entretenu et nettoyé, quoi qu'il en soit, ils vous retiendront des frais de ménages et autres bricoles..."

"Malhonnête au plus au point ! Premièrement pour avoir l'appartement on nous fait patienter des semaines et des semaines en disant que ce qui bloque est l'avis du propriétaire (car présence de garants). Puis j'apprends après avoir dû déménager dans un garde meuble entre temps (car leurs délais ne sont pas respectés) que j'ai l'appartement sans garants (alors pourquoi toute cette attente ?? --> Conséquence : location à nouveau d'un camion et frais divers liés à ça ...) J'ai eu pendant 2 ans cet appartement via leur agence. Pour prélever l'argent aucun soucis de ce côté là. A la sortie de l'état des lieux : tous les points sont verts, avec un avis très positif (appartement rendu comme neuf) de la part de la personne représentant la société d'état des lieux. Sur 480€ de caution, seulement 224€ rendus ! Quand on les a au téléphone, on nous dit d'envoyer un mail. pour faire une réclamation .1 mois plus tard aucune réponse. Après relance j'apprends qu'il fallait finalement envoyer un courrier en recommandé ! J'ai eu à faire à plusieurs agences immobilières, mais de toutes, je crois que c'est la pire ! Fuyez !"