Conciergerie GROOMI

"PROFESSIONALISME - REACTIVITE - UNE EQUIPE DE CHOC. JE RECOMMANDE VIVEMENT."

"Super moment dans la villa louée avec des amis à Montaud! Nous avons eu quelques petits soucis mais tout a été mis en œuvre par Groomi pour nous répondre le plus rapidement et efficacement possible! Vraiment une super 1ere expérience ! Merci encore à Manon et tout les intervenants, spécialement pour le technicien de la clim venu très vite , alors que nous allions droit vers une canicule🙏"

"Conciergerie très professionnelle avec une réactivité au top vraiment pas déçu à l année prochaine Merci"

"Incroyable, appartement très bien placé très rangé très propre et surtout très agréable. Merci beaucoup"

"Très joli petit logement refait à neuf, à deux pas des plages et des restaurants. L'endroit est paisible et le logement très pratique. Les instructions sont claires et l'hôte a été flexible pour notre arrivée. La petite dame qui vit à côté est adorable. Nous avons passé de super vacances!"

"Rien à dire, expérience parfaite avec cette conciergerie haut de gamme pour un séjour en famille merveilleux dans un bien d’exception."

"Lors de mon séjour à Montpellier, j’ai bénéficié du service de Groomi. Tout c’est vraiement bien passé. De l’accueil, à la propreté de la maison jusqu’à la fin de notre séjour. J’ai pu les contacter dès que j’avais une question. Très bon service. Merci à eux."

"Très bonne expérience avec la conciergerie Groomi pour mon séjour à Montpellier. Mon arrivée s'est parfaitement déroulée. Le logement était propre, conforme à l'annonce et bien préparé. Je recommande."

"Logement très beau, certes ! Mais d’un complexe à comprendre… En effet, il nous a fallut 3 jours pour comprendre le fonctionnement des lumières au sein de la maison (pour à la fin ne pas à réussir à tout allumer !) La piscine qui a une alarme très sophistiquée ! Mais, qui tout les 10 minutes, doit être désactivé par peur qu’elle sonne si on souhaite se baigner. En conclusion, c’est une très belle maison ! Mais quitte à avoir une maison moderne, autant avoir un manuel explicatif (à jours !) de toute les partis de la maison et comment cela fonctionne ! Car cela manque vraiment d’explications !"

"Très déçu de notre séjour – Groomi à éviter ! Nous avons loué une propriété pour une semaine de vacances en famille, et malheureusement, l’expérience a été bien en dessous de nos attentes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une véritable invasion de moustiques, rendant les soirées à l’extérieur tout simplement insupportables. Le mobilier de jardin était vétuste, inconfortable, et visiblement pas entretenu depuis des années. Le trampoline était rouillé et franchement dangereux. Chaise de jardin cassée Les problèmes d’électricité étaient constants : des prises qui ne fonctionnaient pas, et un éclairage très faible dans certaines pièces, ce qui a vraiment nui à notre confort. Aucun guide a l arrivée pour l utilisation des lumières Enfin, le manque de gentillesse et de professionnalisme de la part des hôtes a été la cerise sur le gâteau en particulier Manon. Aucune compréhension peu de réactivité face aux problèmes signalés, et une attitude globalement froide et désintéressée. Traitement des déchets et taille des poubelles insuffisant et jours des poubelles prévue après notre départ ! Nous ne recommandons pas cette location. Il y a clairement un manque d’entretien général et un mépris évident pour le bien-être des visiteurs. Nous avons choisis d’être indulgent en premier lieu et de ne pas mettre nos commentaires négatifs en ligne mais en vue du manque de professionnalisme de Manon et de sa malhonnêteté j’ai pris la décision de parler des points à améliorer sur la maison ."

"Système wifi et électrique déficient, trampoline rouillé et dangereux, fontaine qui attire les moustiques, impossible de rester prés de la piscine sans se faire piquer. Une piscine froide 21° - séjour trés trés moyen"

"On a passé une semaine dans une de leur villa. Le cadre est magnifique mais malheureusement gâcher par une installation qui se veut « moderne ». - Des instructions approximatives -Des escaliers asymétrique ou l’on a passé le séjour à se cogner les tibias - des lumières qui s’allument une fois sur deux à l’aide d’un tableau encastré dans un tiroir de la bibliothèque du salon (même l’un des employés venu pour la piscine n’as pas réussi à l’utiliser) - L’alarme de la piscine qui se réactive seule. Tout est présent pour passer un excellent moment en famille pourvu que l’un d’entre vous ai un diplôme d’ingénieur."

"Voilà maintenant 2 ans que j'utilise les services de Groomi et que je suis pleinement satisfaite de la prestation dans sa globalité : Manon et son équipe sont toujours à l'écoute, l'accueil téléphonique est toujours très agréable. Tous sont très professionnels, efficaces et réactifs pour solutionner tout problème qui pourrait survenir. Quant à la propreté de mon appartement, que je loue mais que j'utilise aussi, tout est toujours impeccable."

"excellente entreprise prestations sérieuses et suivi des informations au propriétaire précises, très professionnels"

"Nous confions notre maison à Groomi depuis 2022 et nous sommes satisfaits du service. Manon et son équipe sont très réactifs et aux petits soins avec notre logement, faisant notamment des propositions pour améliorer l'expérience des voyageurs. Les voyageurs sont d'ailleurs contents de l'accueil qu'ils reçoivent, nous permettant d'avoir une bonne note sur les plateformes. Ils font régulièrement évoluer leurs process et leurs outils, cherchant sans cesse à améliorer le service et la communication. D'ailleurs la communication est fluide, il y a toujours quelqu'un pour répondre à nos questions et faire le suivi. Nous avons confiance en eux ce qui est d'autant plus important que nous ne sommes pas sur place."

"Maison gérée par Groomi depuis 3 ans, réactivité vis à vis des messages quasi instantanée, employés très appréciés des locataires et je pense que c'est des gros bosseurs."

"Très professionnels, à l'écoute et prestations de qualité ! Je recommande."

"Je fais appel à cette conciergerie depuis presque 1 an pour la gestion de mon appartement, et je suis très satisfait de leur service. L’équipe est réactive, sérieuse et toujours à l’écoute. Mon logement est bien entretenu, les voyageurs sont bien accueillis, et je peux avoir l’esprit tranquille, même à distance. C’est un vrai confort de pouvoir compter sur une équipe fiable et professionnelle. Merci à toute l’équipe pour votre travail"

"Efficacité .Disponibilité .Qualité des prestations.Le tout avec le sourire et la bonne humeur"

"Cela fait maintenant plus de 2 ans que nous avons confié notre appartement à Groomi et nous sommes ravis. Une équipe vraiment consciencieuse et réactive, particulièrement engagée pour satisfaire les voyageurs, de plus en plus exigeants. Niveau communication nous sommes également très content car en lien permanent via un groupe whatsapp et donc informés concernant l'état de l'appartement et des éventuels problèmes que l'équipe s'attache toujours à régler au plus vite et au mieux... le soir et le week-end également. L'équipe se démène toujours avec le sourire et la bonne humeur! Petit plus, en cas de petits travaux, Groomi a des partenaires très efficaces pour intervenir, à des tarifs très compétitifs. C'est pour nous une vraie tranquillité en tant que propriétaires car nous savons que nous pouvons leur faire confiance sans souci. Je recommande à 100% et merci à toute l'équipe pour sa gestion au top!"

"Très déçu de cette conciergerie en tant que propriétaire. Appartement en gestion durant un an avec eux. Au début tout vas bien quand l'inventaire est fait. Les patronnes sont professionnelles. Mais au fil du temps. Les mauvais commentaires s'accumulent. Sans aucunes remises en question du travail. De gestion check in out nettoyage entretien mais que tout simplement l'appartement ne plait pas La relation s'est terminée du fait que la conciergerie a mis fin au partenariat suite a un voyageur mécontent Et qu'elle ne fut pas ma surprise quand je suis retourné a l'appartement. Tres mal entretenu. Peinture abîmé par les voyageurs jamais signalé matériel de première utilité manquant. Un lit d'appoint qui avait prêté. Un mois auparavant. Moisi a l'entrée du studio. .... Bref. Les gérantes s'entourent de sous traitants peu scrupuleux sans aucuns contrôles. Et le logement se dégrade. Aucuns checks n'est effectué. Seulement entrée sortie via boîte a clef. Passez votre chemin si vous ne voulez pas que votre logement soit dégradé. ...."

"Un service de qualité et une équipe réactive ! Groomi a su s’adapter à mes besoins, même en hors saison, en veillant à ce que tout soit prêt pour les voyageurs. J’apprécie leur disponibilité et leur capacité à proposer des solutions adaptées, toujours dans un souci d’amélioration de l’appartement et du confort des locataires. Une conciergerie sérieuse et de bonne facture que je recommande sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !"

"Excellent séjour, logement propre et bien équipé. Je repasserai à nouveau par leur site pour les prochaines vacance"

"Appartement loué à Palavas avec la conciergerie. Nous nous sommes régalés, réactivité de la part de l'agence."

"Une agence hors du commun qui mérite le prix de l'excellence! Encore merci pour votre implication illimitée, votre grand professionnalisme, votre savoir-faire et votre réactivité inégalable!"

"Que dire ? Parfait ! Laura est au top avec une écoute , un suivi et une réactivité à l’écoute du client. La notion de service au client est au centre de ses priorités Encore bravo je recommande vivement La preuve je vais refaire une location"

"Personnel, compétent, agréable et aux petits soins. Ménage impeccablement fait! Disponibilité et adaptabilité à toutes épreuves. Si je prends la peine de laisser un commentaire, c’est que cet établissement a été en tout point à la hauteur de mes exigences très importantes. Félicitations et merci encore"

"Nous avons eu lors de notre réservation un super contact avec la conciergerie GROOMI , très réactive et très à l’écoute de nos besoins . L’équipe est très professionnelle et très sympathique .Bravo à vous !!"

"Bon suivi de ses clients Efficace et professionnel Très bonne équipe"

"En terme de conciergerie, mon degré d’exigence est très élevé, et je suis très pointilleux sur tout ce qui peut être la gestion, l’organisation, le ménage , et surtout le Service … et la propreté des lieux ! Je suis ABSOLUMENT Satisfait et Ravi de Groomi et de toute son Équipe de supers nanas! Avec en prime le sourire ! Merci de votre implication et de votre professionnalisme ! Merci de nous faciliter la vie ."

"Une arnaque, une honte !! Fuyez !!! Une maison très très sale, non entretenue, des crottes de chien dans le jardin, des poils de chien partout, sur les lits, sur le canapé, de la moisissure sur le frigo, l'intérieur du frigo très sale, une installation électrique douteuse, la vaisselle très très sale aussi. De plus la maison est située près d'une station d'épuration ce qui n'est pas précisé donc des odeurs nauséabondes en permanence. Une conciergerie disponible (seule partie du service qui a fonctionné) qui maitrise la mauvaise foi. Avoir réponse à tout quand on est en tort c'est magique. Rembourser 100€ sur 360€, ça reste quand même une très belle arnaque. Évidemment je pouvais partir comme on me la proposé, mais sans certitude de récupérer mon argent, et je venais pour un déplacement professionnel avec du matériel, donc impossible de me retourner et de trouver un autre logement. Ça aussi, ils se savent très bien. Un raté ça peut se comprendre, la conciergerie a osé un l'humain est faillible pour le raté sur le ménage mais on est pas dans un raté, on est dans la mauvaise foi. Si le service était de prendre les gens pour des imbéciles, j'aurais mis cinq étoiles sans hésiter. Merci Groomi !!! Avec vous c'est beau la vie !!!!"

"Superbe boulot tout le long de la saison.conciergerie efficace, super réactive et de confiance Bravo et merci à Sabrina qui accueille et accompagne les locataires . Bravo et merci à Manon et Sabrina pour leur professionnalisme."

"Allez y les yeux fermés ! J'ai laissé mon appartement en location avec Laura et Manon pour l'été 2023 : verdict loué tout l'été ! J'en suis plus que ravi ! Le ménage est fait de partout, une qualité de service, un suivi clair, des réservations sur tout l'été et en plus à l'écoute et adorable ! Je repasserais par vous sans hésiter ! N'hésitez pas une seconde, elles sont TOP 👍 Je recommande à 2000%"

"La 2eme saison de location saisonnière avec Groomi et mon logement ne reçoit que des évaluations 5 étoiles. Je ne peux que vivement recommander Manon et son équipe si vous souhaitez une conciergerie qui s'occupe de A à Z de votre bien 👍"

"Ayant eu recourt de nombreuses fois aux services de la société Groomi je confirme que cette conciergerie est très sérieuse et réactive ainsi que ses concierges sur le terrain et en particulier Abdel Je recommande les yeux fermés"

"Inadmissible! Jamais connu un tel manque de respect envers les clients. Nous avons louer un appartement à Montpellier du 20 au 23/02 géré par cette conciergerie. Plusieurs problèmes de fonctionnement (ampoule qui ne fonctionne pas, volet bloqué en position ouvert) et de propreté (grille pain, joint de la sdb, literie, capsule de café oubliées dans la machine, et tartre…photos à l’appui!) ont été constatés. Nous l’avons signalé immédiatement. A notre arrivée, le concierge Abdel, nous explique que nous pourrons quitter vers 12h le logement, sous réserve d’une autre réservation, à confirmer la veille de notre départ. Nous recevons donc un sms d’Abdel nous demandant de quitter les lieux à 11h30. Le jour du départ, à 11h15, nous recevons un sms nous disant qu’Abdel serait en retard. Il s’est pointé comme une fleur à 12h!! Nous avons donc patienté et perdu 1h… Nous recevons aujourd’hui un sms de la conciergerie pour nous demander des explications concernant le volet. Soit disant le technicien serait venu et le non fonctionnement viendrait d’un choc (à peine sous entendu que nous en étions responsables). C’est la première fois que nous rencontrons ce genre de problématiques et nous louons très régulièrement des logements. Ce mépris de la clientèle est insupportable, et la malhonnêteté d’Abdel et de cette conciergerie est à dénoncer!"

"Nous passons avec Groomi pour la location de nos logements depuis plus d’un an et nous en sommes satisfaits. Manon et Coline sont Toujours très réactives et répondent à nos demandes et exigences. L’avantage est que le concierge fait le ménage et les checkin ce qui facilite la transmission des informations."

"Excellente prestation ! Petit week-end à la montagne dans un appartement de charme et parfaitement entretenu, une résidence calme et bien placée. Séjour au top ! Merci Manon :) Je recommande, en amoureux ou en famille !"

"JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! A ÉVITER ! l'annonce studio gare Montpellier est à fuir ! Le propriétaire a eu un dégât des eaux et n'a pas fait le nécessaire ! Il loue toujours son logement et ce n'est qu'après mon mécontentement et mon séjour qu'il m'a informé que des experts allait constater les dégâts ! Ce logement a une pièce qui mérite d'être condamnée car c'est dangereux pour votre santé ! Vous verrez ci-joint des photos de la pièce avec de la moisissure. Je vous épargne l'odeur chercher ailleurs pour profiter de votre séjour à Montpellier. Je reconnais également qu'il m'ont offert une nuitée de dédommagement car il y avait un équipement non fonctionnel... Ce logement ne DISPOSE PAS DE CLIMATISATION ! L'annonce à été mise à jour après notre départ ! J'ai envoyé un courrier demandant un remboursement de la moitié du séjour suite à la non conformité des lieux. J'attend leurs réponses et clairement je suis déçu. Proposé un logement avec une pièce dans cet état sans prévenir les futurs clients c'est clairement déloyal. J'espère que cet avis et les photos vous permettront d'éviter de perdre de l'argent et gâché votre séjour à Montpellier !"

"Avis conforme à l'avis précédent : À FUIR ! Ah c'est sur que nous ne pouvons pas leur reprocher leur réactivité : à chaque fois que nous leur avons signalé un problème dans la maison atypique (comprenez un jardin mal entretenu, des fourmis partout mais cest normal, c'est une maison atypique avec de la verdure, des éviers qui n'évacuent pas et 2 visites du plombier, un lit pas fait que nous avons du faire nous-même, des rembardes branlantes, de la saleté dans les salles de bain, des plaques dont seules 2 sur 4 fonctionnent, c'est déjà pas mal !) Manon a fait intervenir quelqu'un de son équipe. Jusque là, si on arrive à passer au dessus de l'état de la maison, ça va. Par contre, niveau honnêteté, on repassera ! Soit disant il était indiqué que la balneo de la sdb ne marchait pas, laissez-moi rire. Je fais des captures d'écran de l'annonce avant d'appeler Manon pour lui signaler, et ce à quoi je m'attendais s'est produit : mais si, il est indiqué dans l'annonce qu'elle ne fonctionne pas ah bon ? Je retourne voir l'annonce et bizarrement la phrase balneo ne fonctionne pas est apparue 10min après mon appel 😅 heureusement que j'avais pensé aux captures d'écran juste avant (la phrase était en cours d'écriture et s'est ajoutée juste à côté du tiret qu'on voit sur la photo) ! Et puis quand on signale un problème, Manon n'a jamais tord, c'est vous qui n'avez pas l'esprit airbnb, si vous voulez un vrai service il fallait aller à l'hôtel, vous pouvez partir plus tôt on vous rembourse les nuits ah bah oui merci mais sachant que j'habite à Valence, que je suis à Montpellier et que ma prochaine location est dans le Périgord 4 jours après, je passe les 4 jours qu'il me reste ici dans ma voiture avec mon bébé de 6 mois ? Nous sommes tellement de mauvaise foi qu'il suffit de lire les commentaires sur l'annonce airbnb et les réponses de la propriétaire, on voit bien qu'on est pas les seuls clients à avoir pensé la même chose et que la mauvaise foi ne se trouve pas forcément du côté des clients. Ce n'est pas mon premier airbnb et même en passant directement par les propriétaires sans conciergerie ça a toujours été niquel chrome. Si pour vous l'esprit airbnb c'est la saleté, la malhonnêteté et le manque d'entretien je pense qu'il faut que vous revoyez la présentation sur leur site parce que vous êtes passés à côté. Si vous voulez passer des vacances de qualité oubliez ce service, on est là pour se détendre pas pour avoir des visites toute la semaine parce que quelque chose est sale (j'ai oublié l'état du barbecue) ou ne fonctionne pas. Et apparemment je ne suis pas la seule à le penser au vu du commentaire précédent. Bonne continuation et je vous laisse apprécier les photos👋🏻"

"Manque de professionnalisme, nous avons loué un appartement délabré et très sale. Nous en avons fait part à Manon à de multiples reprises mais celle-ci nous a bien fait comprendre que soit on quittait le logement, soit on subissait la saleté. On est peut être juste tombé sur le seul appartement sale vu les avis d’avant. Je vous laisse avec les photos pour que vous puissiez comprendre nous dégoût. (Reste de nourritures dans les placards, mites alimentaires, poussières, toilettes noires…) je ne peux malheureusement pas vous mettre les vidéos. Ne veulent rembourser qu’une nuit soit 71€ +35€ de frais de ménage sur 678€ D’ailleurs j’attends encore le soit disant remboursement. Bonne journée."

"C’est sur la recommandation d’un ami que nous avons souscrit au service de la Conciergerie Groomi, lors d’un week-end entre amis près de Montpellier. Le service était impeccable. La gérante Manon s’est montrée réactive , disponible (même lors de requêtes tardives), accueillante et chaleureuse, une prestation au top ! Je recommande vivement . Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Encore merci et à très bientôt."

"Réactive, professionnelle, souriante et à l'écoute : Manon, la gérante de GROOMI, nous a formidablement bien accueilli dans notre location, sans stress, ni mauvaise surprise. Je recommande vivement leurs services !"

"Nous travaillons avec Manon et la conciergerie Groomi depuis trois ans pour la location de notre maison l'été. Je ne peux que recommander le sérieux et le professionnalisme de cette entreprise, qui s'attache à connaître chaque propriétaire et chaque logement afin que tout se passe dans les meilleures conditions. Manon prend en charge tout le côté administratif, et Celya (notre concierge) est aux petits soins pour la maison. C'est très important pour nous car nous y vivons le reste de l'année. Merci à vous !"

"Je conseille vivement les services de Groomi ! Propriétaire d'un appartement sur Montpellier, la conciergerie se charge de tout en courte ou moyenne durée, location, réception, ménage, départ ... Je n'ai jamais rien eu à redire. Etant sur Paris c'est très pratique pour gérer à distance et surtout en toute confiance. Je souligne la disponibilité de l'équipe, à taille humaine et toujours très réactive. Et le plus, c'est une entreprise locale qui a de l'expérience ! Bravo et merci."

"Merci de nous accompagner dans la location de notre bien depuis plus de 2ans. La qualité et le sourire de la gérante Manon sont constants et si agréables . Nous recommandons grandement ce service complet qui nous fait gagner beaucoup de temps et nous évite bien des soucis! Mme Aubaterre"

"Nous avons enfin trouvé une société capable de gérer notre appartement. Nous avons une relation régulière avec euxet gardons ainsi le contact avec notre bien et ce qui s'y passe. . C'est un excellent partenariat qui allège notre quotidien en nous permettant d'assurer nos revenus. Merci à toute l'équipe!"

"Pratique et toujours disponible, cette conciergerie m’arrange sur de nombreuses tâches du quotidien. Services multiples, rapides et sélectionnés, un guichet unique et des prix compétitifs. Je recommande."