COSY HOME - Grand Paris

"A fuir : interlocuteurs injoignables, le suivi des dossiers est impossible en raison d'un turnover important, clef perdu, état des lieux fait en dépit du bon sens, dirigeant qui ne daigne même pas vous rappeler … honteux"

"Merci à Hana.B pour votre réactivité dans le traitement de mon dégâts des eaux. Je recommande Cosyhome pour cela"

"J'ai eu une excellente expérience avec cette agence qui m'a proposé une propriété clé en main de haute qualité. Jalia s'est montrée très réactive et professionnelle dans la gestion de mon dossier. Cette agence est devenue de plus en plus réactive et à l'écoute, je la recommande vivement."

"Top! Je recommande cette agence qui est à l’écoute des clients"

"La dame de l’accueil est d’une non chalance et d’un ridicule pas possible,dommage ! Je ne recommande pas"

"Très bonne expérience auprès de cette agence sérieuse qui a su me proposer un bien clé en main et de qualité. Marion a été très réactive et très professionnelle dans sa gestion de mon dossier. Toutefois, et parce que rien n’est jamais totalement parfait, les délais de réponse pourraient parfois être optimisés même si je suis bien conscient que le marché parisien est à flux tendu ! En bref, une très bonne expérience pour le moment."

"Une étoile me semble même trop.. Nous avons aménagé dans notre appartement en avril 2023, après avoir payé des frais exorbitants. Cela ne nous aurait pas dérangé si le service client avait été correct, mais il est déplorable. Impossible de contacter l'agence ou même d'avoir des retours à nos mails. Sans parler du risque d'effondrement du balcon dont nous n'avons pas été mise au courant.. Cette agence est à fuir, tant pour les locataires que pour les propriétaires. Une honte"

"A fuir..."

"Catastrophique. Aucun suivi sérieux des locations. 1 mois après l’emménagement, de graves problèmes d’infiltrations (un goutte à goutte permanent sur le lit des qu’il pleut, des vêtements moisis, des murs gorgés d’eau qui font disjoncter les éléments électriques etc). Malgré des appels, des courriers , etc quasi aucune réaction de la part de l’agence. Il va sans dire que le loyer de 2600 euros , lui, ne peut souffrir d’aucun retard. Si l’agence n’est pas coupable de la dégradation de l’appartement, elle pourrait au moins répondre et prendre avec sérieux une situation inacceptable et envoyer des prestataires compétents qui ne se contentent pas de barbouiller un mur pour masquer les moisissures. Bref, fuyez . (Au cas où il viendrait à l’idée de la personne qui traite les avis, d’affirmer qu’il s’agit d’un faux avis, j’ajoute quelques photos et précise que leur avocat est le bienvenue pour affirmer que tout cela est diffamatoire)."

"A FUIR !!!! Je suis avocate pénaliste spécialisée en droit immobilier. Modes de fonctionnements internes totalement hors zone de tout respect du droit ! On peut parler de VOL à ce niveau. Maitre Massie. Représentante de 3 de leurs clients."

"Ne répondent simplement pas via emails ni via appels, le service location est inexistant. Je me demande comment cela se passe une fois locataire, mais au vu des autres commentaires c'est pareil"

"CECI N’EST PAS UN FAUX AVIS Je prends des douches froides et demi froide et je vais payer une somme exorbitante pour ma consommation de gaz etant donné le manque de gestion locative tandis qu’un expert s’est déplacé et communique un devis au 1 rue Charles CHENU 92800, c’est très simple et un devis a été fourni THIS IS NOT A FAKE I have been having cold and semi cold showers and will pay an too expensive bill on gaz because of lack of rental management despite the fact that an expert gave an estimate and recommendation report ! Apt is at 1 rue Charles CHENU 92800, Absence totale de Gestion Locative. Imoressionnant. Que vous alliez sur « l’extranet » ou pas. Total Lack of Rental Management . Impressive on that matter. Wether going on their so called « extranet » tool or not"

"Des voleurs, tout simplement. Après 2 mois et demi passé, à courir derrière la remise de notre caution et sans avoir aucun contact / information à ce sujet : 600€ prélevés, pour des frais de ménage et deux joints de douche ? Alors que le logement était remis dans un état impeccable. Et aucune remise de 10% comme il est d’usage après dépassement de la remise ? C’est une honte. En plus d’un manque certains de professionnalisme.. À fuir,"

"Seul point positifs les gens sont gentils, Mais à mon gout ca ne compense pas les prix (trèèès élevés 80 € pour l'inventaire fais en bien moins d'une heure ou le paiement initial _sauf si vous comptez le temps d attente de la personne qui en etait chargee et est arrivée en retard_), les difficultés à avoir des réponses (quand il n'est pas question de payer, initialement ils ont été très rapide pour le remplissage des documents) et l'aberrations de certaines réponses (on m'a fixé un état des lieux un jour ou, selon leur propres dire, dans le mail, il n'y avait pas d'état des lieux possible et j'ai mis plus de deux semaines a avoir une date, comme quand j'appelais on ne pouvait pas me répondre_ le premier mail, recu le 14 novembre auquel j'ai repondu le jour meme mentionnait bien votre reception de mon courier le 3 novembre et vous y avez repondu pour une date logique le 20 a mes yeux entre le 3 et le 20 il y a plus de 2 semaines_)"

"Agence qui loue des appartements sans DPE (obligatoire), je me retrouve à payer un loyer exubérant pour une passoire énergétique ( Thermomètre qui affiche 5,6C !!!) Et du coup des factures énergétiques élevées pour compenser cette froideur invivable ! J'ai envoyé plusieurs mails concernant cela restés sans réponses, un appel téléphonique qui n'a mené à rien. Toujours pas de DPE fournis, je vais donc devoir engager des poursuites. Agence qui manque de professionnalisme et qui loue dans l'illégalité."

"Bonne expérience avec cosy home durant ma location d’un an."

"Ne louer pas un appart avec cette agence. Pour prendre de l’argent ils sont là mais dès que l’on a soucis avec l’appartement que l’on loue il n’y a plus personne. Mi-décembre, je constate un dégât des eaux depuis ma salle de bain. J’essaye de contacter l’agence en vain, je suis obligée de prendre contact avec les propriétaires pour que ça avance. Début janvier ma fuite est réparée. J’appelle la responsable de mon dossier et aprends grâce a son répondeur qu’elle ne travaille plus dans l’agence et que mon dossier n’a été retransmis à personne. Mi-janvier j’ai toujours deux trous dans mon plafond de salle de bain et je n’arrive à contacter personne de l’agence pour qu’ils me donnent les contacts d’un plombier… Si vous pouvez ne pas passer par cette agence, faites le Vu que je ne peux pas répondre à leur avis, je modifie le mien : j’ai posté l’avis le mercredi soir, le jeudi matin l’agence m’appelle pour me donner des nouvelles du dossier… Le jeudi matin, un maçon m’appelle aussi pour venir voir les dégâts et pour estimer un devis. Il fallait déposer un avis pour que les choses bougent… De plus, je n’ai jamais eu d’adresse mail pour les contacter directement. Pour les contacter, il faut passer par leur site internet où nous pouvons leur envoyer un mail mais j’ai jamais eu de mail automatique pour dire que ma demande avait bien été envoyé et à chaque fois que j’ai eu le standard ils ne trouvaient pas mes demandes faite par mail. Ça laisse à désirer…"

"Très bonne Agence"

"Actuellement en recherche d'appartement, j'ai visité un bien mis en ligne par la société Cosy Home. Lors de la visite l'agent m'a indiqué que les frais d'agence incluait un service supplémentaire d'une valeur de 6% TTC du loyer annuel justifié par la recherche, la gestion de meubles pour l'entretien, la réparation et le changement des meubles en cas de dégradation ou de casse, et l'assistance technique, ce qui me semble disproportionné. Après quelques recherches j'apprends que Cosy Home a été condamné par le Tribunal Administratif de Paris en 2017 et ce en raison de ses honoraires d’agence. Locataires : ne contractez pas avec Cosy Home au risque de voir se propager ces agissements abusifs."

"Du point de vue d'un propriétaire, les locataires qui ont loué notre appartement au fil des ans étaient excellents. Merci en particulier à Andrea et Aude pour leur bon service."

"Appartement sale à l’entrée dans les lieux. Travaux de degat des eaux jamais réparé en 1 an. Vol du dépôt de garantie jamais restitué, malgré les nombreuses demandes de justification"

"Location signée il y a quelque jour d’un studio dans le Paris centre. J’ai eu la chance d’être accompagné par Jordan E. durant toutes les étapes. Agent sympa, consciencieux et très arrangeant sur les horaires aussi bien pour les visites que pour l’état des lieux. Je recommande 👍"

"Agence lamentable en tous points."

"Agence fantôme qui ne répond à rien téléphone/ email/ sms. 6 mois que nous avons un dégât des eaux. Cosyhome dort. On en vient même à se demander s’ils existent toujours. Au vu des frais initialement versés c’est totalement honteux! Fuiez."

"Je vous recommande cette agence !! Équipe réactive et à l’écoute. Merci à Hugo et Noan pour leur aide!"

"Merci à Marion pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle nous aura permis de trouver une petite pépite. A bientôt. Zakarie Elyamani Lemoine."

"voila pour la 4eme fois une fuite , pas d interlocuteur , pas de mail pour ecrire, barrage complet du standard à fuir!"

"Sont plus SMS que appels téléphoniques et leur bureau est discret. Prennent énormément de frais de gestion Mais sont très professionnels dans leurs activités. Vraiment satisfait de l'agence. Font un réel travail de service au client. Très qualitatif et bienveillant."

"À éviter à tout prix! Vous payez cher un service inexistant. Vous ne pouvez pas compter sur cette agence c’est du n’importe quoi !"

"Locataire avec eux depuis plusieurs années, ils savent vous joindre quand ils ont besoin de vous par contre bizarrement ça ne fonctionne pas dans l'autre sens. J'ai laissé des messages, envoyé des mails, ouvert une demande dans l'extranet, ils n'ont répondu à aucune de mes sollicitations. Honteux et malhonnête !"

"Pour ma part j’ai bénéficié d’une très bonne prise en charge avec une équipe professionnelle et réactive. Je recommande!"

"Honoraires très chers pour un service quasi inexistant. Cosy home n'a rien fait pour gérer un degat des eaux dans l'appartement. Ils ont été extrememnt pointilleux lors de l'etat des lieux alors que nous avons vécu dans un appartement avec une chambre quasi insalubre à cause de leur inaction. Mais le pire : ils nous doivent un trop perçu de loyer depuis 3 mois et font les morts depuis. Des voleurs."

"A suivre"

"A suivre"

"Une relation dans l'immobilier nous a conseillé Cosy Home, nous les avons appelé. Un RdV accueillant, avec une écoute attentive, une compréhension du besoin exprimé, des conseils sans force de vente, mais avec élégance, nous ont séduits. Après une visite de notre bien, tout a été très vite, un dossier a été réalisé et une mise en location a suivi. Une action commerciale très professionnelle. Nous tenons tout particulièrement à souligner la cohésion d'équipe composée de Mesdames Andréa Antunes Delpoïo et Marie Van Malderen. Merci !"

"Mauvaise expérience avec le service commercial. Leur agent n'a pas assuré le suivi convenablement après la visite. Pas de réponse aux questions, aucun mail ou SMS malgré mes relances. Bien dommage lorsque l'on sait qu'un choix d'appartement est un choix de vie, stressant qui plus est. EDIT : j'ai reçu un message d'excuses de l'agent en question, j'imagine que c'est assez rare pour le noter."

"Très bonne expérience avec cette agence. Personnel très agréable et caution rendue rapidement."

"Nul. Aucun rappel, aberrant de médiocrité. Mise en danger des locataires. Je n’ai jamais une agence aussi peu responsable, ce mot doit d’ailleurs leur être inconnu."

"À fuir. Caution rendue plus de 2 mois après l’état des lieux de sortie (alors que le délais légal est de 2 mois maximum), même si l’appartement ne présentait aucune dégradation particulière. Après avoir tenté de les joindre de nombreuses fois et sur différentes adresses mails, je n’ai eu aucune réponse de leur part pendant 2 mois et n’ai reçu aucune compensation suite au retard de remboursement de la caution qui est normalement de 10% du loyer mensuel pour chaque mois de retard commencé. En plus de cela, des frais de ménage exorbitant ont été facturés pour un petit studio de 20m2 (alors que déjà propre comme mentionné dans l’état des lieux)."

"Excellente expérience avec Cosyhome pour la mise en location d'un appartement à Paris. Andréa très professionnelle, très bonne connaissance du marché, rassurante et très sympatique, je recommande très vivement."

"Je recommande vivement l'agence Cosy Home. Cette agence propose de très beaux appartements équipés et bien situés. Je viens d'emménager dans un de leur appartement et j'en suis ravi. L'accompagnement par Marion a été très sympathique et fluide de la programmation de la visite jusqu'à la réalisation de l'état des lieux."

"Manque de professionnalisme complet ! Je ne recommande absolument pas. Après une visite avec un de leur agent, qui est bien déroulé et qui était transparente lors de cette visite, je n’ai plus jamais eu de réponses à mes mails et appels pour continuer à visiter d’autres biens. Bien sûr, sinon ce n’est pas drôle, on m’a rabâché 50 fois au standard téléphonique qu’on allait me rappeler et faire monter les informations, chose jamais faite comme vous pouvez vous en douter :) On prend la peine de remplir des formulaires pour les visites et jamais d’appel. Bref aucun professionnalisme encore une fois :) je vous invite à vous rapprocher de PAP qui est bien plus efficace et bien moins cher"

"J’ai fait 1h30 de trajet pour faire une visite. Le rdv de visite est à 18:10, je suis bien arrivée à temps mais l’agent est injoignable. j’appelle l’agence sans aucune réactivité et personne ne m’appelle pour m’expliquer qu’est-ce qui se passe! Jusqu’à 18:30 personne n’est là, faudra prévoir les gens avant de s’absenter ! MANQUE DE RESPECT ET DE PROFESSIONNALISME !!!"

"C'est trop difficile, voire impossible, d'avoir quelqu'un pour visiter un appartement. J'ai fait tout ce que Cosy Home écrit dans leur réponse... pas de réponse à mon mail, 2 semaines pour un rdv, ... service presque zéro"

"Propriétaire d'un appartement meublé à Paris, la gestion de sa location par Cosy home est absolument parfaite, tant en réactivité lors de changement de locataires qu'en services divers (réparations, remplacements de mobilier, de matériel électroménager etc...). Tout ce qui assure une tranquillité absolue."

"J'ai visité un studio mi août, l'agente, très gentille et sympa, elle me dit qu'il est a moi si je dépose le dossier dans les jours à venir ce que je fais et depuis, je n'ai jamais eu de nouvelles malgré de multiples relances, même pas pour me dire qu'il a été loué. Déçue car tout semblait parfait !"

"J’ai contacté l’agence plusieurs reprises jamais était rappeler , aujourd’hui relancé ! une femme très désagréable au téléphone qui n’a pas souhaité donner son nom , pas polis fini par raccrocher au téléphone alor que j’avais pas fini de demander toute les informations ne contacter pas cette agence"

"Superbe agence immobilière, je recommande! Monsieur Ehahoun très sympathique et a l'écoute."

"Agent à l'écoute qui répond rapidement. Aucun problème pour emménager. Frais d'agence de l'ordre de 15€ par m2."

"Marie a été très efficace, à l'écoute et disponible malgré mon agenda contraint. Elle a préparé l ensemble des documents avec rigueur et objectivité. Souriante et très agréable, ça a été une collaboration fructueuse et très efficace. Merci pour votre professionnalisme."

"Fuyez cette agence. Cela fait deux ans que nous sommes locataires chez eux et le suivi est terrifiant. Nous payons un prix élevé pour un service a priori de grande qualité hors nous n’a bien jamais eu un service d une qualité aussi mauvaise. Le turn over dans l entreprise est tel que la personne qui suit votre dossier change tout les 3 mois et tout redémarrage à zéro….Sans parler des frais d agence tres élevé."

"Nous avons visité un appartement via Cosyhome. La commercial était très professionnel, à l’heure et agréable. Je recommande pour le process de location de bien immobilier."

"Très bonne expérience avec Cosy Home. En particulier les procédures de sortie de l'appartement se sont déroulés de façon fluide et agréable !"

"Expérience en tant que locataire : agence très peu réactive et dont le niveau de service est très faible."

"Après de multiples tentatives de contact infructueuses avec différentes agences immobilières dont certaines très connues, j'étais au bord du désespoir car pressé par le temps et frustré par le manque de professionnalisme de certains agents. Et puis, apparaît un bien en location qui nous a plu géré par Cosy Home. Et là, agréable surprise : amabilité, réactivité et rapidité. Merci a Marie pour son professionnalisme et de nous avoir permis de trouver notre logement dans ce court labse de temps"

"Je n'ai pas toujours ravie de ma collaboration avec Cosy Home mais je constate avec bonheur que le service s'est grandement amélioré depuis quelques mois. En effet, les deux derniers sinistres dans mon bien ont été réglés avec efficacité et mes interlocuteurs se sont rendus très disponibles et de bons conseils. Notamment pour le dernier sinistre où Cosy Home a été très réactif, a trouvé un prestataire qui a fait un travail de qualité rapidement au meilleur prix."

"Location Paris L’accueil du standard est très cordiale et est navré de ne pouvoir nous renseigner……ils ne peuvent qu’envoyer des messages aux collaborateurs qui ne vous rappellent jamais !!!! Et ne prennent pas le temps de répondre à vos mails (qui sont accusés comme « lus » ni messages téléphoniques (à Marion et Marie de cosy home) même si vous avez réservé un appartement comme ils le souhaitent !!!! Y a t’il vraiment des collaborateurs oubien est-ce une agence fantôme !!!!! A éviter !!!! Si vous voulez une réponse rapide et efficace !!!!!!"

"appelé 3 fois en 9 jours pour avoir une visite, impossible d'avoir des infos et un rdv. J'aimerais avoir les propriétaires du bien pour leur dire avec qui il se sont engagés"

"Super bonne expérience avec Cosy Home. Hyper réactifs and aimable, les gestionnaires sont à votre écoute !!! Je revommande"

"Très bonne agence, Honnête et professionnel"

"Confié 2 biens en gestion calamiteuse pendant 4 ans. Problèmes récurrents à tous niveaux. LR, mails, appels et messages, sans réponses, une liste avec lignes directes des employés mais injoignables ou alors quelques mois après avec une réponse préformée. Energie perdue à essayer de contacter un responsable car la direction ne reçoit pas. Gros dysfonctionnement au niveau comptabilité, facture des frais annuels farfelus et approuve l'indélicatesse d'un locataire. Les demandes sur l'extranet sont clôturées sans être traitées. Etats des lieux bâclés, incorrects et non conformes. Prestation plus que médiocre, aucun suivi, rédaction de l'annonce fantaisiste, plus d'un mois d'attente pour la relocation, erreurs dans l'émission de documents. Pour les travaux il a fallut réitérer ma demande sur plusieurs mois. La liste est encore longue des incidents car mauvaise coordination au sein de l'agence. Ravie d'en être partie !! brima8@ (au cas où Marie écrirait que je suis inconnue...)"

"Visite effectuée le 30 mai et puis silence complet. J ai du envoyer mon dossier complet et l agence cosy home et son personnel n' a amais répondu à mes questions. Nous sommes restés sans rien savoir pendant 4 jours. Agence peu sérieuse et aucun respect pour les personnes en recherche de logement ."

"Excellente qualité de service"

"Ne respecte pas les honoraires Malhonnête J’aurais du regarder les avis avant"

"La visite était très agréable et la personne a l’écoute !"

"Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement qui m'a été promis par leur service ( preuve à l'appui enregistrement de mails et conversations téléphoniques ) ils se sont dérobés comme des voleurs qu'ils sont, je ne vais pas m'arrêter à un simple avis sur Google."

"Visite bien passée, réponse négative du propriétaire Mais l’annonce est réapparu dans la même journée avec une AUGMENTATION de loyer Là j’ai compris pourquoi une réponse négative, je suis dégoûtée et ne plus jamais la confiance avec cette agence."

"Equipe performante et efficace"

"Cosy home : expérience décevante...deux mois et deux visites, un autre professionnel nous a trouvé un bon locataire en deux semaines."

"J'ai écris un premier avis pas très élogieux sur COSY HOME car sur 1 980€ de caution 617€ m'ont été retenus sans que je sache vraiment pourquoi. Dès réception de l'avis COSY HOME m'a contacté par téléphone et j'ai pu avoir des explications claires et un échange constructif avec Charlotte. Et un remboursement d'une partie des 616€ m'a été octroyé ! Donc dans l'ensemble une bonne expérience avec COSY HOME."

"AGENCE D'ARNAQUEURS CF SCREENDHOTS DES PREUVES que je n’ai pas eu de retours Je déconseille très fortement car même les commentaires sont mensongers Si vous allez signer avec cette agence je vous conseille de fuir .... malhonnêtes sur tout les plans . Ils ne répondent ni au mails ni aux téléphone pour ma Caution qui s'élève à plus de 700 euros .... J'ai envoyé des mails via l'intranet , sur l'adresse de la gestionnaire aucun retour bien évidement . L'accueil, refuse de me passer quelqu'un au téléphone ( Gestionnaire / comptable ) prends mes coordonnés et me rassurent qu'une personne va me contacter au plus vite mais il ne se passe ABSOLUMENT RIEN depuis plus qu'un mois et personne n'est en mesure de me donner plus d'info sur mon remboursement sachant que mon état des lieux de Sortie est IDENTIQUE à celui de l'entrée et que l'agente m'a rassurée au moment de la remise des clés qu'il allait pas avoir de frais déduits .... JUSTE SCANDALEUX !!!!!!"

"Lorsqu’on se lance dans un projet immobilier, être accompagné par des professionnels compétents est très important. Nous avons trouvés Home cosy qui ce sont largement démarquées de par leur suivi commercial (recherche terrain, solution de financement, écoute active et plans sur mesure) la qualité de leurs prestations et le suivi de la construction qui a été irréprochable (Appel chaque semaine du conducteur de travaux) ! Maison livrée dans les temps. Quelques détails à reprendre mais tout a été gérer. Merci à l’équipe et aux artisans."

"Ai quitté mon appartement récemment. Service après vente de qualité, réactif et à l'écoute suite à de petites incompréhensions. Bonne impression, à recommander. Seul petit hic : il est difficile de les joindre de vive voix, uniquement par messagerie interne pendant la durée de la location. Je recommande toutefois ! Merci Cosy Home pour votre écoute."

"J’ai eu une très bonne expérience avec Cozy Home pour trouver mon appartement. La communication était fluide, Marion et Clara qui se sont occupées de mon dossier étaient à l’écoute et ont pris le temps de m’aider."

"Aucune réponse après avoir appelé plusieurs fois, laissé plusieurs messages ( par téléphone et mail.) pour visiter un appartement. A se demander si l'agence n'est pas une agence fantôme..."

"Un accueil parfait et beaucoup d'efficacité. Merci beaucoup !"

"Puisque vous voulez des explications, je vous confirme que je vous attribue la note d'une étoile étant donné que je ne pas mettre moins, car j'estime que je dois dénoncer votre mauvaise foi, je suis toujours dans l'attente du remboursement que madame Charlotte Daniault qui travaille au sein de votre agence m'a promis il y'a plus d'un an, vous ne faites que retarder l'échéance et fuire vos responsabilités."

"De véritables professionnels, à l’écoute et d’une grande gentillesse"

"Charmant et très professionnel accueil d’Aude , et l’appartement me plait beaucoup, je dois maintenant confirmer avec ma compagne. Cordialement jm MENANTAUD"

"Très très nul, dommage que je ne pourrai pas donner 0 étoile m. Service clientèle catastrophique, les conseillers ne savent même pas parler avec les clients. J'ai appelé l'agence concernant une annonce que j'ai trouvé sur SeLoger pour faire une location, la conseillère me demande de lui donné la référence, je lui ai répondu que je la connais pa, comment puis-je faire pour la trouver. Elle me répond je sais pas c'est à vous de voir 😵😵 et puis elle me dit rappelez nous dès que vous la trouverez. Et ben je suis plus intéressé par l'annonce, ni faire une location avec votre agence, vous êtes l'incompétence total, et zéro professionnalisme. À éviter"

"Visite très bien, puis plus rien. Pas de nouvelle suite au dossier déposé le 5 Janvier alors qu’on m’annonce un retour rapide. Malgré les relances. Est ce parce que j’ai demandé dans mon mail pourquoi les honoraires sont x2 supérieures à celles de la concurrence ? Toujours est il que personne n’est en mesure de me répondre depuis cette fameuse question."

"Personnel sympathique au téléphone, mais qui manque clairement de transparence. Contraint d’appeler 6 fois en 3 semaines pour avoir la possibilité de visiter un appartement. On m’indique au départ que l’appartement n’a pas encore été visité et que je serai le premier sur la liste, pour en réalité m’indiquer au bout de 3 semaines que l’appartement est loué. Un sentiment de s’être fait rouler dans la farine peu agréable."

"Échange très facile avec Jordan, les visites ont été claire, il a su répondre à toutes nos questions rapidement. La signature du bail et l'état des lieux ce sont très bien déroulé. Je ne connaissais pas du tout cette agence immobilière mais nous ne regrettons pas pour l'instant d'être passé par CosyHome. A voir par la suite le déroulement de la durée de la location."

"Nous avons loué un studio sur Paris. Cosy home a été réactif pour la visite et les états des lieux d'entrée et de sortie. Les gestionnaires sont charmants et à l'écoute. Prise en charge rapide pour un remplacement de robinet de cuisine. Merci à vous."

"J’adore un appartement qui est disponible sur leur site ref 3395 mais malheureusement, je n’ai pas eu de réponse. Je ne sais pas s’il est toujours disponible ou pas, si je dois envoyer mon dossier de location… j’espère que madame Aude va me répondre, c’est un coup de coeur pour moi cet appartement… ❤️ je mets 4 étoile car les studios ont l’air d’être de qualité et aussi ils répondent aux appels. J’espère que le commercial va me contacter pour l’appartement car je l’adore, il est vraiment situé dans le secteur que je cherche ! Merci."

"Une succession de déceptions et un cas d'école de piètre gestion de la relation client Déception de bout en bout avec cette agence. A fuir !!! J'ai confié mon appartement en gestion à Cosy Home pendant 9 mois et voilà toutes les raisons pour lesquelles je vous invite à ne JAMAIS en faire autant : - ils ont réalisé un état des lieux d'entrée et de sortie plus qu'approximatif où des dégradations pourtant majeures réalisées par les locataires n'avaient pas été notées (griffures de chat qui ont significativement dégradé un beau canapé en cuir, rayures majeures sur la crédence de cuisine et dans la salle de bain, voilages passés au sèche-linge entièrement déchirés, trous dans les portes !!!, housses de matelas recouvertes de poils de chats, vaisselle manquante, ...) - ils n'ont absolument pas joué leur rôle de conseil/suivi post état des lieux, si bien que c'est nous, propriétaires, qui avons dû évaluer nous-mêmes chacun des dommages sans qu'aucune suggestion ne nous ait été faite pour réaliser ce travail - malgré de multiples relances, ils ne nous ont restitué la caution du locataire qu'APRES le délai légal dans lequel nous étions tenus de lui restituer son dépôt de garantie - au moment de récupérer nos clés, ils nous ont soutenu mordicus nous avoir rendu toutes les clés que nous leur avions confiées alors qu'il en manquait une ; il a fallu insister auprès de la responsable pour que finalement ils retrouvent une de nos clés qu'ils avaient effectivement confiée à un artisan - enfin, ils nous ont appris plus d'1 mois 1/2 après le départ du locataire que ce dernier ne nous avait pas payé le dernier mois de loyer - sans parler du manque de réactivité/proactivité de nos interlocuteurs, dont la messagerie téléphonique était d'ailleurs la plupart du temps saturée - cerise sur le gâteau, quand nous leur avons finalement demandé de reprendre la gestion en direct de notre appartement, ils ont refusé de gérer la clôture du dossier de location que nous leur avions confié pendant 9 mois, et ce après avoir fait trainer l'ensemble des démarches ... Tout ça moyennant des frais de gestion non négligeables. Pour ma part, j'ai perdu toute confiance dans cette agence."

"Je met une étoile et encore parce que je ne peut pas en mettre Zéro. Je vois dans les commentaires négatifs que la seule réponse de l'agence est à base d'accusation de diffamation ou d'harcèlement publique or les pages review sont faites pour donner son avis et dire la vérité. Ce que je compte faire. Un plafond qui s'effrite dû à une fuite d'eau mais qui sera vite remplacé. (un an et demi après, en décembre 2022 ce n'était toujours pas le cas). Des frais d'agences très élevés mais sois disant justifiés car en cas de problème, l'agence s'occupe de tout. Sauf que quand il a fallu remplacer des meubles c'est moi qui est avancé les frais … Pour le plafond, en novembre 2022 on m'a expliqué qu'ils étaient sur le coup depuis 1 an. Deux semaines plus tard des champignons ont commencés à apparaitre et alors que j'ai à nouveau signalé le problème on m'a envoyé un mail pour me dire qu'il fallait que j'aille voir le propriétaire du dessus…ce qui n’est pas mon travail mais le leur.. Comble du comble, une après midi une personne de l'agence s'introduit dans mon appartement sans me prévenir ou me donner la raison. Je n'ai jamais vu ça de ma vie ! Pas très légal tout ça … Enfin, l’état des lieux d’entrée ne dure que 20 minutes, alors que l’état des lieux de sortie a duré près d’une heure et demi. Tout a été inspecté et le représentant de l’agence n’a rien relevé (du moins à l’oral!!). On a découvert qu’ils ont enlevé 200 euros de la caution pour des taches sur un matelas ainsi qu’un impact dans un lavabo …. J’avais moi même découvert les taches après mon arrivée dans l’appartement, elles étaient présentes avant mais n’ayant pas inspecté les matelas l’état des lieux d’entrée j’ai pensé qu’ils étaient déjà au courant……. Bref, une agence que je ne recommande absolument pas et que je vous conseille de fuir !"

"J’ai fait une visite avec Cosy Home qui s’est très bien passé. L’agent, Aude, était très pro et a répondu à toutes mes demandes. Elle a pris le temps d’échanger avec moi, ce qui n’est pas toujours le cas des agents au vu du peu de temps qu’ils peuvent disposer. Je suis très contente de cette première expérience avec eux et en particulier Aude."

"Service très chaleureux. La commerciale Aude est professionnelle et tres accueillante."

"Visite très agréable, où j’ai vraiment pu prendre mon temps. L’agente immobilier, Aude W., était très sympathique et souriante!! Le bien est très cool aussi hehe"

"Nul . Interlocuteur changeant constamment Aucun sens juridique pour protéger le propriétaire et faire respecter le paiement des loyers pour éviter des procédures ( mon locataire ne payait pas depuis deux mois, j’avais demandé à cosy home de l’informer de mon besoin de récupérer l’appartement , ils ne l’ont pas fait et aujourd’hui le locataire qui ne paie pas est invirable car on a dépassé le préavis de 3 mois à date d’anniversaire de seulement 4 jours et ils n’ont pas fait ce que j’ai souhaité et demandé il y a un mois et pas eu le réflexe de lui donner congés 3 mois avant la date d’anniversaire comme demandé. Je me retrouve dans une procédure de 3 ans du fait de leur incompétence et du manque de sérieux. Après recherches, le locataire en place est coutumier du fait avec d’autres propriétaires auparavant."

"J'étais super bien suivi par tout la team Cosy Home et j'ai pu rapidement trouver un appartement que j'adore!! Edit Aout 2023: suite à un problème lié aux tuyaux bouchés dans l'appartement, du a un travail mal fait des ouvriers lors du renouvèlement, j'ai contacté Cosy Home qui a tout suite pris le relais pour aider à résoudre ce problème, avec efficacité, gentillesse et rapidité. Ils ont contacté la propriété (aussi adorable!) pour leur demander de couvrir le cout de l'intervention. Je leur ai remonté le problème Lundi, et Jeudi j'ai eu le go pour pouvoir prendre rdv ave le plombier. Vraiment ravie d'être suivi par cette agence!!"

"Excellente visite de Aude, super agréable, super appartement. Merci :)"

"J'ai fait une visite d'appartement avec Aude, dans le 16e arrondissement de Paris pour des amis et des l'accueil, elle sais vous mettre à l'aise. Le feeling passe très bien et connait ses appartements! Bravo et j'espère qu'on se reverra à la signature pour fêter ça ! 🤞"

"J’ai appelé plusieurs fois pour visiter un appartement, on me dit qu’un agent va me recontacter sous 24/48h, j’ai toujours rien reçu . C’est très très mal organisé !"

"Agence à fuir totalement. Je mets rarement des avis mais celui-là vaut la peine. Je suis une étudiante et ils ont essayé de me facturer près de 1350€ d'honoraires pour un logement type T2 de 23,5m2 à 890€/mois. Vérifier bien leurs factures, ne vous laissez pas avoir. J'ai envoyé plusieurs messages à l'agent immobilier qui n'a jamais voulu me partager le détail de ses calculs. Sincèrement j'incite tous ceux qui ont un doute sur leurs facturations à contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Le questionnaire prend moins de 10 min à remplir sur le site. Le marché de l'immobilier parisien est déjà très difficile, c'est intolérable de voir ce genre de personnes essayer d'abuser des personnes déjà dans la difficulté. A nous tous, on peut faire tomber ce genre d'entreprise frauduleuse. Dénonçons les. 19/11/2022: merci de votre réponse. Sachez que j’ai reçu le 18/11/2022 un message de la DGCCRF qui me confirme que les honoraires sont de 12€/m2 au maximum + 3€/m2 pour l’état des lieux. L’adjonction de services complémentaires sans demande du client est interdite. Je vais vous transférer le mail de ce pas. Je leur ai transmis votre bail/factures et ils estiment clairement que cela mérite une enquête. Elle sera donc menée par la DDPP de Paris. Et oui n’hésitez pas à me dénoncer à Google. J’ai toutes les preuves nécessaires en main à leur transmettre. Bon week-end et à très bientôt j’espère. Caroline"

"Bon site!"

"Notre commerciale était super gentille, elle nous a tout expliqué sur l'appartement que nous sommes allés voir. C'est vraiment une entreprise sérieuse à laquelle on peut faire confiance sans aucun doute."

"Coup de cœur pour le deux-pièces visité à l’instant. Et très bon accueil pour ce premier contact avec l’agence. Il ne reste plus qu’à espérer que mon dossier soit retenu!"

"Un an que mon studio a subi un dégât des eaux. Le trou est béant dans le plafond. Le gestionnaire de sinistre change tous les 6 mois, ne se présente pas au RV avec les entreprises... Rien n'a encore été entrepris. En tant que propriétaire, je ne sais plus comment m'en sortir. A fuir..."

"Très satisfaite de leur service. Les agents sont facilement joignables et les interventions des techniciens sont rapides au cas de besoin."

"Agence qui vous demande des honoraires bien supérieurs au maximum légal pour une location meublée !! En plus des 15€ par m², elle vous ajoute des frais pour cuisine équipée, mobilier et électroménager, forcément si vous n'acceptez pas de payer ils donneront le dossier à un autre demandeur jusqu'à ce que quelqu'un se fasse avoir. A fuir donc !"

"Tarifs élevés / service low-cost. Au prix des « honoraires de location », on pourrait s’attendre à un service exemplaire, hélas... L’appartement « cosy » nous a été loué avec chasse d’eau cassé, machine à laver qui fuyait, lustre du salon endommagé, double des clés inutilisable. Nous avons reçu une lettre d’huissier 3 mois avant la fin du bail où le propriétaire nous demande de quitter l’appartement, aucune communication de la part de cosy home ni de proposition pour nous reloger. Et pour finir en beauté : 400eu de retenus sur le dépôt de garantie sans qu’aucun justificatif ne soit fourni. Cosy home se moque complètement de ses clients. A noter que les avis positifs sont ceux des propriétaires."

"À fuir.. pire expérience que j’ai jamais eu.. je ne le recommanderai à personne."

"Très bon studio et le voisinage est trop calme. Les meubles sont bien entretenus et l'espace est propre et cosy. L'introduction du fonctionnaire pour le logement est sympa et les informations requis sont directement communiquées."

"Le contact s’est fait très simplement et très efficacement. Accueil sympathique. Renseignements donnés clairs. J’ai eu tout le temps pour visiter l’appartement et poser toutes les questions. Très bon accueil"

"Les numéros dans les annonces ne répondent jamais 😳 ça en dit long... 🙄 du coup j'ai lu les commentaires et ça m'a convaincu de ce que je pensais... ➡️ Next !!!!! Ma réponse : Si vous m'étiez autant d'ardeur à repondre au téléphone qu'à faire des pavés inutiles sur Google peut-être les choses iraient un peu plus vite. Une semaine qu'on attend un retour de mail, des appels sans réponses et sans retour puis enfin un numéro de tel fixe, ou attend patiemment votre retour. Vu les réponses véniles que vous faites sur Google voilà un manque de professionnalisme évident, j'ai jamais vu ça 😂, je vous enverrai la screen de l'annonce et des deux mails envoyés sans reponse date et heure 😉 il n'y a aucune diffamation, juste la stricte vérité... A bonne entendeur, vos concurrents ont rappelé le jour même... 😏 Bien à vous 😉💋"

"Agence très sérieuse interlocuteurs réactifs et compétents je recommande vivement !"

"Équipe professionnelle et très agréable!"

"Agence pas sérieuse à fuir absolument, aucun rappel concernant plusieurs annonces de studio à louer dans le 19eme arrondissement, et ce malgré mon insistance pendant plusieurs jours auprès de plusieurs employés par téléphone. On vous dit que le commercial va vous rappeler, au final il ne vous rappelle jamais et lorsque vous rappelez le studio a déjà été loué."

"Mon avis a été supprimé. Je remets ma note et la remettrai s'il le faut, de façon à dénoncer le manque de professionnalisme de cette Agence."

"-Rédaction de bail lié à l'occupation d'un emploi => illégal quand ce n'est pas le cas! -frais d'honoraires plus de 1300e (illégal loi Alur) non mentionnés sur les annonces en ligne (illégal) - impose le prélèvement bancaire : illégal Que faire si vous avez cette expérience : -contacter le service de la répression des fraudes -contacter les associations (UFC, ...) -attaquer en justice"

"Agence pas du tout réactive en cas de besoin urgents (5 mois pour réparer un ballon d'eau chaude qui fuyait). Agence qui nous prélève des frais supplémentaires à la sortie de l'appartement en plus de tout ce que nous avons déjà versés lors de l'entrée dans le logement..."

"En tant qu'Américain s'installant à Paris pour le travail, Cosy Home s'est avéré un partenaire indispensable. L'agent avec qui j'ai travaillé, Sophia, a patiemment tout expliqué, du fonctionnement de l'assurance (l'assurance est un gros problème ici) à la façon d'ouvrir le poêle (même ces petites choses sont différentes). L'appartement que je loue par leur intermédiaire a été une excellente trouvaille - même les Français de souche ont du mal à trouver des appartements, d'après ce que j'ai compris - et je suis heureux de savoir que je peux continuer à travailler avec eux si j'ai des problèmes. Vous ne pouvez pas vous tromper avec Cosy Home, ils ont mis le Cosy dans Home et le Home dans Cosy ! // As an American moving to Paris for work, Cosy Home has proven to be an indispensable partner. The agent I worked with, Sophia, patiently explained everything from how insurance works (insurance is a big deal over here), to how to open the stove (even these tiny things are different). The apartment I'm leasing through them was a great find--even French natives struggle to find apartments, from what I understand--and I'm happy to know that I can continue working with them if I have any issues. You can't go wrong with Cosy Home, they put the Cosy in Home, and the Home in Cosy!"

"Très bel appartement, espace parfaitement optimisé, prix raisonables et attention excellente de Madame Walaszek."

"Excellente prise en charge de Marion qui est efficace et réactive malgré un temps de mise en relation de la plate-forme assez long. J'ai visité un appartement la semaine dernière qui me plaît beaucoup. Je suis actuellement en finalisation de signature de bail et, au délai de mise en relation près, je suis pleinement satisfait du service proposé."

"Très (très) mauvaise expérience il y a quelques années. La page Google Maps est repartie à zéro en termes d'avis. Fun fact : suite à mon commentaire détaillant par le menu mon expérience désastreuse avec Cosy Home, sur la page Google Maps précédente, j'avais reçu un coup de fil me demandant si j'acceptais de supprimer mon avis contre une bouteille de champagne 🤡 J'ai bien sûr refusé."

"Top ! Super réactif, de vrais pros !"

"Je tiens à remercier Mme. DELPOÏO ANTUNES pour son professionnalise, réactive à nos demandes et proactive pour nous donner du conseil !"

"J’ai récemment effectué deux visites et en plus d’avoir été très bien reçu j’ai pu avoir des avis honnêtes sur les appartements, le quartier etc…"

"Marion, mon agent immo chez Cosy Home, a été d’un professionnalisme hors pair. A l’écoute, proactive et très dynamique, j’ai trouvé un appartement très rapidement et de top niveau! Je recommande vivement !"

"Super agence ! Très à l’écoute, la commerciale Mme Henry sait prendre le temps d’accompagner et d’ajuster ses propositions aux besoins. C’était un réel plaisir de faire appel à cette agence, riche en offres et services ! En seulement 2/3 mois, un nouveau cocon s’est offert à moi !! Encore merci !!!"

"Très bonne expérience avec Cosy Home. Les visites se sont très bien passées, toujours avec un grand professionnalisme. Mention spéciale à Marion pour son dynamisme. Je recommande !"

"Très bonne visite avec Marion, enfin une agence qui prend le temps pour ses clients !"

"Excellent service de l’équipe Cosy Home. Je recommande."

"Merci de ne jamais avoir répondu à ma demande de location ! Cela prouve votre sérieux... déplorable..."

"Des travaux promis lors de la signature du contrat de bail par un commercial, censés être réalisés avant notre entrée dans le logement, surprise lors de l'état des lieux : rien n'avait été fait et des fuites toujours présentes (des seaux en permanence dans le couloir et la salle de bain car eau courante en provenance du plafond). C'est une chose qu'il y ait des fuites dans un logement, c'est une autre chose de s'engager à faire des travaux et à ne pas les faire, Cosy Home n'aurait pas dû s'engager sur ça. Ils ont fait passer 3 artisans fin 2021 pour faire des devis ce qui a retardé l'opération à chaque fois, mais ils ne prennent pas en main le dossier si vous ne relancez pas à chaque fois alors nous avions abandonné car arrivé à la fin de l'hiver avec tous les passages d'artisan... (Sans aucune intervention quelconque payante, seulement des devis) Dû aux fuites non réparées, d'autres fuites sont apparues cette fois-ci dans la chambre au début de l'été 2022 : il pleut sur le lit, et par tous les luminaires (danger électrique). Un artisan est passé, le nouveau gestionnaire a été efficace sur ça, mais son rapport est toride : la toiture est dans un état déplorable, elle n'est pas entretenue alors qu'il aurait fallu le faire avant notre arrivée, l'artisan est presque tombé à travers la toiture. L'agence nous menace maintenant d'être expulsé car la propriétaire ne souhaite pas faire les travaux : ça aurait été bien de le dire avant de louer un bien dans un tel état, ce n'est pas franchement honnête. Très peu de soutien de la part de l'agence pour ses locataires, malgré l'état de la maison déplorable. Sur la rapidité de traitement, un ticket est ouvert sur leur interface depuis plusieurs mois pour la porte du garage cassé, mais aucune réponse -> si vous voulez un semblant de réponse, il faut appeler et dire que c'est urgent. Peut-être que les commentaires Google feront que Cosy Home respecte ses engagements à notre égard. Nous avons oublié le loyer une fois, retard de 10 jours, et avons régularisé immédiatement au 1er rappel, en nous excusant de l'oubli : nous n'avons jamais eu d'excuse de la part de Cosy Home ni de compensation sur tous les problèmes identifiés."

"Incompétence, ne tient pas ses engagements, ne prend pas ses responsabilités, état des lieux déplorable. Nous attendons des travaux depuis 1 an, promis lors de la signature du contrat. Le taux d'humidité est supérieur à la normale en plein hiver. Malfaçon déclarée par des artisans, toujours sans actions de la part de l'agence. Aucun dédommagement pour la surfacturation lié chauffage au chauffage pour essayer de ne pas vivre dans une maison insalubre. Nous vivons avec des seaux pour limiter les dégâts. Je déconseille très fortement."

"Quand j'ai posté cet review il's ont répondu un message un peu menaçant en disant qu'ils allaient envoyer mon avis a google pour identifier mon IP sauf si j'envoyais plus de détails."

"Franchement incompétents. Ils nous ont promis durant la visite que les travaux seraient faits, on y habite depuis presque 1 an rien n'a bougé. Ils ne répondent pas aux sollicitations mais pour ce qui est de demander l'argent pas le droit au moindre retard on se prend des menaces. EDIT : Pour réagir à votre réponse, je vous ai contacté par mail en vous donnant les détails. Sachez tout de même que quand on est en tord, les excuses sont mieux que les menaces pour entretenir de bonnes relations commerciales."

"Étonnant tous les avis négatifs d’il y a plus d’un an (??) on disparus, du coup je reposte le mien Bref même appréciation que les autres, service deplorable, ne respecte pas la loi allur, tentative d’arnaque sur les frais d’agence. Fuyez"

"Agence malhonnête qui fait signer des baux logement de fonction pour se soustraire à la loi Alur qui protège les locataires Les honoraires facturés sont bien au-dessus du plafond (qui est de 15€/m2 à Paris), par exemple j’ai dû payer 1899€ pour un 45m2. Pour récupérer l’excédent, suivre les 3 étapes suivantes : 1. LRAR à l’agence (à joindre au dossier de la requête) 2. tentative de conciliation auprès d’un médiateur (sous peine d’irrecevabilité de la requête). Cosy Home ne répondra pas mais le médiateur fournira un constat de carence (à joindre au dossier de requête) 3. requête auprès du tribunal (compléter le formulaire Cerfa 16042*02, à l’aide de la notice n° 52305#02). Pas besoin d’avocat. Il faut demander la requalification du bail en bail d’habitation à usage de résidence principale (ainsi la loi Alur s’applique) et le remboursement des honoraires excédant le plafond Alur. A réception de la convocation à l’audience, se sachant en tort, Cosy Home rembourse le trop perçu pour s’éviter des frais d’avocat. La démarche peut paraître fastidieuse mais elle vaut le coup"

"L'appartement correspondait en tout point à nos critères de recherches. Cependant, nous avons été sidérés par le montant exorbitant des frais d'agence qui étaient le double par rapport aux autres agences immobilières. (dont les services proposés sont exactement les mêmes). L'appartement n'était pas nickel ( cuisine: poussières, miettes) et la chambre ( poussières, sol pas net). Dommage!"

"J'ai confié depuis 6 ans la gestion de mon appartement en location meublée à Cosy Home. c'est un grand soulagement, l'agence s'occupe de tout, tant la relation avec le locataire que les prestations de maintenance. Et avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité. Bon rapport qualité prix."

"Excellent service pour la location et grand professionnalisme en particulier de Stéphane, qui a toujours bien traité mes demandes. Je n'hésiterais pas à refaire appel à vous dans le futur !"

"Bon suivi et bonne réactivité. Merci particulièrement à Stéphane très rapide pour régler les problèmes"

"très bonne visite avec Aude WALASZEK à l'heure et professionnelle, je recommande !"

"Une expérience client désastreuse. Après avoir initialement tenté de visiter un bien, nous nous rendons sur place : l’agent immobilier découvre tout comme nous le bien le 1er jour au point même de nous faire visiter la mauvaise cave (ce que nous avons découvert lors de notre aménagement). Une fois le dossier accepté et le bien loué, nous avons pu emménager. Dans le bien meublé environ la moitié des ampoules étaient HS, tout comme l’aspirateur, le frigo et la VMC. La location commence bien dans notre fameux « cosy world ». Bonjour le marketing. 15 jours ont été nécessaires à l’agence pour procéder à ces changements, sauf pour la VMC : il aura fallu environ 3 mois. Par la suite, de nombreux appareils sont tombés en panne (four, sèche linge…). En plus de cela, nous avons eu une fuite de toit : une bassine était disposée sous le vélux pour ne pas inonder l’appartement les jours de pluie. Bien que ces éléments ne soient pas imputables à l’agence, la gestion catastrophique de ces incidents l’a été : il a fallu plus de 4 mois pour une réparation du vélux, plus de 6 mois pour la réparation du four. Des tonnes de relance et pendant ce temps un loyer qui était payé chaque mois. Pour avoir ces réparations effectuées il a surtout fallu un email à la directrice resté sans réponse, une lettre recommandée avec accusé de réception restée sans réponse, mais aussi une procédure judiciaire entamée au tribunal de Paris. Finalement, la totalité des dysfonctionnements a été réglé … avant notre départ et après avoir entamé la procédure judiciaire. Au vu des frais de dossier payés auprès de l’agence, nous avons estimé que le peu de service rendu ne valait vraiment pas le risque de choisir cette agence. Nous la déconseillons donc fortement, à bon entendeur …"

"Malgré quelques cafouillages de communication, à la suite d'un état des lieux de sortie de mon appartement, j'ai quand passé une belle expérience auprès de Cosy Home qui sont assez disponibles et tentent de répondre aux attentes de leurs locataires, même si ce n'est pas simple. Je tenais à spécialement remercier Madame Hardel qui a su prendre en charge mes demandes et se rendre disponible. Elle a été bienveillante et à l'écoute. Et aussi, je voulais remercier Sophia pour son travail, ainsi que le reste de l'équipe."

"Jennifer , merci beaucoup."

"Très bonne gestion de cette agence et une excellente prise en main des interventions. Je recommande !"

"Je remercie Mr Ehahoun pour son professionnalisme et son sens du détail. N’hésitez pas"

"Excellente réactivité de Jennifer Benlolo. L'intervention du plombier est intervenue immédiatement après mon appel"

"Très bonne visite effectuée à Courbevoie et dirigé pas M EHAHOUN Jordan, très professionnels et de bon conseils. Je recommande."

"Personnel qualifié, charmant et bien élevé. Un service qui me donne entière satisfaction et que je ne suis pas prête de quitter !!!"

"Une visite agréable et une présentation complète et qualitative du bien. L'appartement était fidèle à sa présentation en ligne, nous n'avons pas été déçu !"

"Super agents, très réactifs, souriants et bienveillants !"

"Merci à Marion Henry pour son accueil chaleureux, son professionnalisme. Un grand merci"

"Je remercie Marion pour son professionnalisme et sa patience. Son investissement, son énergie positive , son implication ont été communicatifs. Elle a été parfaite et sans elle cette expérience aurait été plus difficile. Encore merci de tout cœur"

"Super visite avec Marion ! Merci bcp, je recommande !"

"Je cherche un appartement sur Paris depuis plusieurs mois et de toutes les agences par lesquelles je suis passée, cosy home fut la pire. Ils mettent 5 jours à envoyer une proposition de visite par mail, impossible de joindre le contact référent de l’appartement en question, ils communiquent un mauvais numéro de téléphone pour le contact assigné à la visite… j’ai demandé d’avoir une réponse au plus vite car j’étais assez pressée. Non seulement je n’ai aucune nouvelle en 10 jours mais l’agent ne répond à aucun de mes mails, impossible de l’avoir au téléphone et quand on appelle l’agence, on tombe à chaque fois sur quelqu’un de nouveau qui nous repose les mêmes questions sur le dossier. Pire expérience, je ne recommande pas !"

"J’ai choisi de faire confiance à COSY HOME pour mon tout premier appartement ! C’est Aude qui s’est merveilleusement bien occupée de moi et de mon dossier ! Elle a été tres à l ‘écoute, de bons conseils et surtout bienveillante ! Je suis ravie d’emménager tres prochainement et recommande à 100% COSY HOME ;)"

"Visite d’un superbe appartement dans le 15e arrondissement de Paris, en compagnie de Aude, très agréable et professionnelle !"

"Charlotte , nouvellement arrivée chez Cosyhome et ma nouvelle gestionnaire, me donne toute satisfaction, par son sérieux, son implication, son efficacité et son sens relationnel ( ce qui n'a pas été le cas de beaucoup de gestionnaires Cosyhome...)"

"Visite très agréable. L'agence est de plus très réactive."

"J’ai loué un appartement par l’intermédiaire de l'agence Cosy Home, et j’en suis totalement satisfaite, tout a été fait avec professionnalisme et réactivité à mon entrée une équipe de nettoyage a parfaitement préparé l’appartement. Un merci tout particulier à Julia qui est aujourd’hui là pour répondre aux demandes du quotidien. Je recommande !!"

"Agence digne d’envoyé spécial . 1/ très dur à joindre , « on transfère votre demande « 2/ visite décalé puis effectuée très rapidement pour ne pas avoir le temps de voir les vices .. 3/ commerciales très sympa pour ne pas trop qu’on se méfie . 4/ bail bidon de travaille alors que c’est pour une résidence principale , le but est de prendre un max d’honoraires, un max de caution … 4/ état des lieux quasi fait avant l’entrée, quand je souhaite revoir, je comprends la malhonnêteté. J’ai dit stop 🛑 Franchement même si l’appartement vous plaie, attention ⛔️ Agence d’escroc . Que fait la répression des fraudes pour les laisser en place ?"

"Merci à Madame Benlolo d’être réactive, c’est une bonne gestionnaire. Jusqu’à présent nous n’avons jamais rencontré de soucis."

"Renvoyé vers le standard lorsque qu'on essaye de joindre le service de gestion via le numéro de téléphone indiqué. Le standard prend alors un message et demande d'attendre dêtre recontacté. En parallele il faut egalement laisser un ticket sur l'intranet. Il est dommage de ne pas avoir un contact direct. Cela aiderait à se sentir plus accompagné. Il n'est également pas possible pour le standard de communiquer un délai moyen d'attente avant que le problème soit traité. (pas de communication de SLA). En espérant que ce feedback aidera Cosy Home à améliorer son processus."

"Très bonne gestion continue et support efficace - 5/5"

"Expérience de location avec cette agence digne d’un épisode d’Envoyé Spécial! Véritable fraude. Pour résumer: - découverte d’un dégât des eaux rendant appartement insalubre à l’emménagement - après 3 mois de de relances incessantes, travaux intervention : appartement inhabitable mais pas de relogement pour autant (100% loyer payé), aucune date de fin de travaux annoncée et supervision des ouvriers par mes propres soins - pas de prise de terre dans l’appartement ayant conduit à électrocution L’agence répondra certainement par un petit message automatique relatif au nombre de locations annuelles réalisé par l’agence et qu’on n’est pas à l’abris d’un loupé! Sauf qu’il s’agit là de badiner avec la légalité. Honteux, fuyez!"

"Excellent service et grande réactivité des équipes, ce qui est précieux quand on loue un bien depuis l'étranger!"

"Approche professionnelle et sympathique, appartement loué en moins d’un mois, dossier solide… merci Cosy Home!"

"Merci d'arreter de spammer les bailleurs que vous trouver sur le boncoin. Voici la copie du sms . Bonne journée."

"Depuis 3 semaines, plus de lave linge fonctionnel et volet bloqué depuis 10 jours. Malgré 3 relances rien n’est fait. Bien que le loyer soit intégralement prélevé, sans aucun retard, nous devons vivre dans le noir et payer le lavomatic à nos frais…"

"En résumé : * pourquoi pas pour louer son bien, si on ferme les yeux sur les pratiques ? * éviter absolument d'y être locataire ! * étrangers, attention, vous serez une proie. Du très bon côté bailleur : + Les hausses de loyer sont faites à temps et au maximum autorisé + Communications locataire-bailleur efficacement filtrées et déformées ce qui provoque des dramas intéressants + Personnel commercial agréable + États des lieux de sortie détaillés, plus de 3h30 pour un 35 m², avec une grande créativité dans les dégâts inventés (rentabilité++) + Les non-restitutions de caution permettent d'augmenter les revenus de location facilement + Une idée intéressante : semble privilégier les étrangers qui sont plus malléables par leur méconnaissance des droits et usages Hélas, côté locataire : - Une fois loué, abandon complet du locataire. Il est là pour payer, point. - Les murs tombent par morceau ? Aucune réponse pendant des mois - Bruits des autres occupants, plaintes de police ? L'agence fait le mort - On vous suggèrera d'attendre et de la fermer, en payant bien le loyer, malgré ce que dit le droit - Appareil en panne ? Au bout d'un mois, vous comprenez que l'agence s'en désintéresse, réparez vous-même. Même scénario à chaque fois. Pas content ? Vous pensez prendre un avocat pour ça ? - Extranet difficile d'utilisation, sans notification de réponse, avec des dates et heures fausses. - Et pour un étranger, traitement encore plus abusif Dans le contexte actuel, aucune raison de s'infliger ce système en tant que locataire. Comme propriétaire, il y a probablement des avantages sérieux en raison de la créativité de la gestion (les frais facturés aux locataires à la sortie, abandon du locataire donc moindres frais d'entretien…). Il est suggéré à des futurs locataires de lire les autres avis pour se former leur propre opinion, puis ensuite choisir une autre agence"

"Très bonne agence, je suis locataire depuis 2 ans et je vais déménager encore pour un appartement cosyhome, je recommande !"

"Bonjour, je vous déconseille clairement de passer par cette agence indépendante à la fois en tant que loueur/acquéreur mais également comme propriétaire. Il est impossible d'obtenir quelqu'un en ligne et vous n'êtes jamais recontacté concernant des biens qui sont disponibles à la visite. C'est incroyable mais vrai. Après plus de 3 semaines aucun retour malgré les mails et message à une standardiste générale 2 fois. Ils ne sont pas professionnels. Evidemment j'ai contacté les 2 numéros de mobile transmis dans les annonces et transmis des mails et SMS car les répondeurs sont pleins. Aucune réponse comme précisé. Donc votre réponse visant à semer le doute n'y changera rien !"

"Très mauvaise expérience au moment de la résiliation du bail. Il ont continué à prélever le loyer même après la date de résiliation du bail et alors que je n’habite plus dans le lieu. Zéro réactivité pour le remboursement et la seule réponse qu’on me donne au standard c’est qu’on va me tenir au courant. Entre temps je continue à payer le loyer dans deux lieux différents !"

"A éviter ! Après avoir résilié mon bail ils ont continué à me prélever le montant de loyer un mois après mon départ. Pourtant j’ai fait toute la procédure qu’ils m’ont demandé ( lettre recommandé, etc) et j’ai eu plusieurs échanges avec eux à ce propos. Mais ça n’a rien donné ! Un mois après mon départ je me trouve à payer d’un lieu que je n’habite plus. Les frais de dossier sont bcp trop chers par rapport à la qualité de leur services."

"Cela fait 2 semaines que je contacte cosy home concernant un appartement en location . On me répond que je devrais être recontacté dans les 24h . Je n'ai jamais été recontactée et lorsque que j'ai finis par rappeler pour la 3ème fois, on m'a répondu que l'appartement était sûrement loué. Aucun suivi."

"Très bonne expérience avec Jennifer. Rapide, efficace et à l'écoute des moindres soucis. Appartement trouvé et affaire conclue très rapidement. Je les remercie !"

"Merci à Jennifer pour son professionnalisme et sa disponibilité dans son suivi de dossier. Propriétaire d'un petit appartement sur Paris, je peux lui faire toute confiance. François Devinat"

"Tout simplement lamentable. Des semaines que nous sommes sans réponses pour louer un appartement et personne ne peut nous mettre en contact avec des responsables capables de nous informer ne serait-ce que sur la disponibilité des logements. Cette agence qui se vante d'être rapide, premium et joignable 24/24 est la plus lente de toutes et il est impossible de faire avancer les choses. La seule réponse que nous ayons eu c'est un mail automatique pour prendre des rendez-vous de visite pour lesquelles il n'y avait aucune disponibilité. On nous prend pour qui ? Update : suite à mon commentaire, j'ai en effet envoyé un mail à votre adresse... Mail qui reste sans réponse encore une fois."

"Si vous recherchez une agence avec un service lent et casi inexistant Cosy Home est fait pour vous ! Des honoraires supérieurs au plafond légal justifiés par un soit disant service premium . J'attend toujours ! Notre logement avait plusieurs éléments en états déplorables et aucune réparation ou changement n'a été effectué par l'agence. Alors que sur leur site ils revendiquent et mettent en avant la qualité des logements mis à disposition ! A part transférer des mails au propriétaire leurs valeurs ajoutées est inexistante. Ils vous vendent une plateforme pour gérer les besoins et commander les fameux services cosy home premium comme le ménage par exemple, 3 mois plus tard nous n'avons pas d'accès suite à des soucis techniques, à se demander si elle existe vraiment! Lors de notre entrée dans le logement nous avons signalé le fait que le ménage n'avait pas été effectué convenablement et exigé que cela soit fait. ils l'ont noté et ne sont jamais revenu vers nous avec une solution malgrés nos multiples relances ! Les propriétaires sont facturés les locataires également personne n'est gagnant dans l'histoire à part Cosy Home! Je déconseille fortement ! Passer par PAP ou Leboncoin ! Propriétaire si vous lisez ce message ces agences ne gèrent pas grand chose vous pouvez mettre en place une assurance loyer impayé qui pourra garantir la solvabilité des futures Locataires et pour les visites 1a 2 journée de votre temps ne vous coûtera pas plus cher que leur service !"

"Je suis locataire depuis bien longtemps. Très bon suivi d’incidents (fuite d’eau, tableau électrique, renouvellement du Télé) par Mme Jennifer B., très à l’écoute, surtout réactive et efficace. Merci beaucoup !"

"L' équipe très sympathique et professionnel. Avec une mention spéciale pour l'agent commercial Timothée qui a su parfaitement gérer mon dossier. Expérience très agréable, je recommande vivement!"

"Un haut niveau de prestations et de services. Une agence sérieuse que je recommande. Dossiers suivis par Jennifer."

"L'agence COSYHOME n'est pas professionelle du tout, il vous faut les harceler par téléphone pour qu'un agent daigne répondre et traiter les problèmes (plus de 50 appels passés pour traiter une demande). Ils se permettent de fermer les requêtes ouvertes via leurs sites sans même les avoir traités. Petit exemple, nous sommes restés plus de 6 mois avec un dégat des eaux non pris en charge. Par ailleurs, ce sont des voleurs : Ils ne rendent pas les cautions en entier, empute un gros montant et lorsque l'on demande le justificatif des frais, pas de réponse. Ils refusent même d'appliquer la loi lorsqu'on demande une réouverture de dossier d'assurance concernant le dégat des eaux afin d'y inclure des éléments homis initialement. Manque de professionalisme et voleurs, sont les termes pouvant definir cette agence."

"Tout simplement des voleurs, à fuir absolument même si le bien semble intéressant. Nous avons laissé l’appartement en meilleur état que nous l’avons eu. Et ils trouvent quand même le moyen de ne pas rendre la caution, même après 4 mois alors que la limite est de deux mois maximum, impossible de les appeler, vous tomber toujours sur la même personne qui vous dit qu’elle prend en compte votre demande sans jamais donner suite. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. En fait ils se servent des cautions des locataires pour refaire les appartements en très mauvais état. Vraiment je déconseille fuyez au plus vite."

"J’ai beaucoup apprécié les services de Cosy Home pour la gestion de mon appartement, il a été loué sans interruption à un tarif très intéressant. Merci pour vos conseils et vos attentions !"

"JE NE RECOMMANDE PAS. J'ai quitté un appartement en location avec Cosy Home et des frais ont été retenu sur ma caution sans justification. Des frais d'inventaire de sortie des lieux (non contractuels au contrat de bail) et des frais de maintenance non justifiés. Après plusieurs relances, toujours aucune réponse de Cosy Home... absolument pas professionnel."

"À fuir absolument ! Des gros charges locatives pour un service pénible, impersonnel et distant avec les locataires."

"Locataire depuis bien longtemps. Très bon suivi d'incident (fuite d'eau) par Mme Jennifer B., rien à dire, très à l'écoute, surtout réactive et efficace. Merci ! J'espère garder ce niveau de satisfaction pour les mois à venir :)"

"C est dans les moments difficiles que l on peut juger de la qualité Merci à l équipe et à Jennifer pour son aide sa gestion de mon dégât des eaux Compétence , disponibilité, accessibilité, efficacité Merci de votre professionnalisme"

"Service impeccable. Intervention ultra rapide."

"Agence très professionnelle et réactive lors des demandes des locataires! Je recommande vivement!"

"Merci Cosy Home pour la gestion de mon bien !"

"Où sont passés les 350 avis avec une note de 2,6 / 5 ? :) Remplacés par des avis de complaisance famille Albanel lol on vous voit."

"Jennifer de Cosy home a été très reactive en réponse à un problème dans l'appartement que je loue et a organisé en un temps record à ce qu'un technicien intervienne le jour même. Suoer service! Merci Jennifer"

"Qualité primordial de la part de COSY HOME. Très belle expérience"

"Mon appartement a ete tres bien géré. 98 pourcent du taux d'habitation!"

"Très bonne accueil sur per service"

"Service pitoyable! Toujours pas compris quel est le rôle de cette agence ? A part revenir avec des hausses de charges je n'ai vu personne venir nous aider pendant nos 2 dégâts des eaux qui trainent depuis 2 ans maintenant et ce malgré 3 interlocuteurs différents !"

"Je suis très satisfait de la prestation de cette agence. En effet ce fut un vrai plaisir d'être accompagné par Jennifer Benlolo tout au long de mon suivi qui est très efficace et réactive ! Merci"

"Le support dont je bénéficie de la part de Jennifer de Cosy Home est tout simplement exceptionnel !"

"Très satisfait de la qualité du contact et de la relation de cette agence. Professionnalisme de l'agent qui m'a accompagné dans ma recherche d'appartement sur Paris ! Toutes les procédures sont simples et peuvent se faire en ligne, un vrai gain de temps pour tout le monde !"

"Je suis très contente d’être dans cette agence ! Merci encore à Jennifer Benlolo pour son professionnalisme !"

"Après plus de 4 ans de location avec Cosy Home, je quitte à regret ma location. Appartement tranquille, co-propriété et gardienne très sympathique. Quand j'ai dû faire appel au gestionnaire, à chaque fois, il était très aimable et réactif. Je n'hésiterais pas à faire appel à eux à l'avenir si besoin."