La Conciergerie du Sancy

"Personnel à l'écoute"

"Service client inadmissible - À éviter absolument En tant que Local Guide Level 8 avec de nombreux avis vérifiés, je partage cette expérience pour alerter la communauté. Logement non conforme (équipements défaillants) Pannes non résolues malgré plusieurs signalements Aucune réactivité face aux réclamations légitimes Le plus choquant : Accueil totalement irrespectueux lors de ma venue pour signaler ces dysfonctionnements. L'employé et le responsable m'ont insulté de sac a m.... Observation importante : En parcourant les réponses aux autres avis Google, on constate un déni systématique des problèmes signalés par les clients, avec des contre-vérités flagrantes. Cette attitude confirme le manque de professionnalisme observé. Je recommande vivement de chercher ailleurs pour votre hébergement au Mont-Dore. Mais aparememt la personne de tres forte corpulence gere tous les logements du Mont-Dore donc loué dans la ville voisine."

"Conciergerie au top Pour la gestion accueil des vacanciers a mon appartement..depuis 4 ans Très réactifs! Sérieux.. Florian. G"

"En cas de souci dans un logement qui son payer pour intervenir c'est pas la peine de les appeler A 17h50 on na eu un problème avec un tuyau de douche on nous a dit on et samedi on peut rien faire appeler le proprio alors que c t a eux de trouver la solution proprio du logement au top"

"Très bon accueil et très bon service. Nous étions en avance mais avons pu disposer plus tôt des clés de l'appartement."

"Service au top"

"Rien à dire sur la conciergerie très bien et de bons conseils Mais la location une horreur ! Cour casse de partout entrée carrelage cassée Il est noté sur le site que l’ont peut garer 2 voitures, nous avions gare la nôtre le voisin nous a viré car le portail était à lui et notre côté pour passer trop petit Nous ne reviendrons plus..,"

"Soyons factuel: Le concierge a juste été agressif puisque ce dernier « n’avait pas le temps » car 60 logements à gérer, il serait de bon goût de ne pas traiter les gens d’être de mauvaise foi avant de balayer devant sa porte. Il fallait être présent à l’arrivée pour éviter les quiproquos sur ce qu’il manquait à la fin, puisque c’est concrètement votre job. Quand nous avons annoncé du bruit venant du logement du dessus, en réponse: on ne peut rien dire car il s’agit des propriétaires. Je n’ai jamais vu ça, pas le temps de parler gentiment au gens et dire que le problème vient de nous. Un séjour à ne jamais renouveler."

"Très bon échanges pour la préparation de la locations ainsi que les arrivées et départ !"

"troisième année que nous louons un chalet géré par cette conciergerie. Au top, rien à dire, gentillesse, disponibilité, arrangeant sur les horaires. Nous avons même oublié l'année dernière des livres appartenant à notre mediatheque, ils ont fait le nécessaire pr nous les renvoyer rapidement, j'imagine le temps que cela peut prendre à renvoyer les choses qui ont été oublié par les voyageurs. Merci😁."

"Réactivité au top, professionnalisme présent, prix très honnêtes. Merci pour tout. A bientôt, Mr Lefebvre"

"Qualité d’écoute de renseignement précis avec beaucoup de gentillesse Des produits de qualités avec de belles prestations"

"Mars 2024 En février j'avais mis 3 étoile, la réponse que vous avez donné mérite une étoile. (et ça joue pas trop à votre faveur vu que tout le monde peut voir comment vous répondez aux gens et donc comprendre pourquoi j'ai donné cette note) Surtout car vous mentez: j'ai bien demandé d'amener un petit chien et par écrit vous avez dit oui. (sinon je n'aurais pas pu réserver). Je mets une étoile aussi car suite à mon commentaire de février 3* vous m'avez appelé pour m'engoler du commentaire en me criant sans me laisser en placer une. Février 2024 Nous avions loué une maison à la Bourboule et la Conciergerie du Sancy a été engagé pour le check-in/out. Accueil téléphonique et physique très froid, limite désagréable. Dommage qu'il découvrait le logement avec nous alors que normalement ils étaient engagé par le propriétaire pour nous expliquer le fonctionnement (chauffage, autre..) Pas de flexibilité d'horaire, on nous a imposé de sortir du logement avant l' horaire limite du check-out. En revanche rien à dire sur la puntualité lors le rdv fixé, pas de problème à récupérer la caution (on a avait laissé l'appart nickel)."

"Très agréable comme boutique et le personnel sympathique."

"Personnel très sympathique et professionnel"

"Personne très accueillant Renseigne bien sur les vins Nous reviendrons vous voir l année prochaine"

"Très pratique quoique prestations un peu chères"

"Parfait, très pro, prise de contact pour tous les détails pour notre arrivée..."

"Appart 207 génial ! Très joli, super équipé, parfait pour 3. Localisation au top. Correspondants réactifs. Idéal !!"

"Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Tout était parfait dans la location.. Vous avez été disponible et arrangeant. Nous reviendrons avec grand plaisir dans votre magnifique région. Encore merci pour votre accueil."

"Bel endroit, à Super Besse. Je recommande"

"Service de conciergerie au top, sympa et à l'écoute. Egalement de supers produit dans la boutique. Merci :)"

"Accueil fort sympathique. Vous trouverez aussi des bons produits et de bons conseils."

"J’étais en vacances en février 2023 nous avons oublié des bâtons de marche et des raquettes,nous avons aussitôt prévenu la conciergerie qui ne s’en est pas occupé malgré qu’elle nous ait informé avoir fait le nécessaire.( nous les avons appelé quand même 5 fois et pour s’entendre dire une semaine après qu’ils ne les avait pas)aucune excuse de leur part navrant"

"Rien à redire"

"Très bonne conciergerie, réactive et à l'écoute. Merci d'exister tout ceci ne serait pas possible sans vous."

"Je ne sais pas combien de logement sont gérés mais pour ce qui est de la location dans laquelle nous avons séjourner du 20 au 22/12/2023... Une longue attente avant de voir quelqu'un a l'appartement alors que nous avions prévenu dans les temps. Pas de chauffage à notre arrivée (avec-3 dehors) on a greloter avec notre bébé. Pas de panier de bienvenue il nous à été livré après appel avec du propriétaire. Peu bien mieux faire."

"Toujours le sourire et un bon accueil"

"Super expérience Je recommande"

"J’y suis passé pour trouver une bouteille d’un vin local à ramener à la maison. J’ai vite trouvé mon bonheur ! Vous aurez du choix, et le vendeur est sympathique ! :)"

"Super urile et trés pro"

"Très professionnel, sérieux et réactif."

"super pro et super sympa! Nous avions oublié le doudou de notre fille qu'ils ont eu la gentillesse de nous faire suivre. Opérationnel même le dimanche"

" Apprécier "

"Aux petits soins pour les vacanciers. Bravo et Merci messieurs !"

"Appartement très calme et tres bien situé"

"Une petite erreur a été faite sur la note, le vendeur nous a fait un geste commercial plus que généreux. Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Très bons produits de la région. Nous avons été bien conseillés."

"Le vendeur d'aujourd'hui a été fort peu aimable. Aucune envie d'y retourner."

"Boutique très agréable, beaucoup de références et les garçons sont super sympa et de bons conseils, à visiter"

"doivent être meilleur dans leur magasin que de s'occuper de la gestion des location pour les propriétaires . Aucun suivi téléphonique et mails . Pas aimable"

"Alexis et Frédéric sont des concierges professionnels très agréables et réactifs A recommander"

"Boutique très sympa et très très bonne accueille !!! À faire absolument"

"Produits de qualité et super accueil !! Le seul endroit où trouver des produits différents comme le tariquet blanc et rosé ! Merci pour votre gentillesse"

"Accueil et prestations de qualité , très disponible et a l écoute des clients . Propose aussi des produits locaux dans une ambiance conviviale ."

"Super accueil, produits de qualité et service au top !"