Mary Poppins conciergerie

"J’ai confié mon appartement à Nicolas et à la conciergerie Mary Poppins, et j’en suis vraiment super content. Tout a été nickel du début à la fin : l’appartement toujours impeccable, bien entretenu, une communication au top et un vrai suivi. Nicolas est transparent, pro et toujours disponible, ça met tout de suite en confiance. Les locataires sont très bien accueillis et tout est géré avec soin. Franchement, je recommande cette conciergerie sans hésiter, et je redonnerai les clés de mon appartement à Nicolas les yeux fermés !"

"Nous déconseillons vivement cette conciergerie. Après 3 mois de location Juin à fin Août 2025 (taux d'occupation faible), notre maison nous a été rendue endommagée : escaliers en bois exotique avec auréoles d'eau de bas en haut sur toutes les marches, enfilade scandinave décolorée sur toute une face latérale, chewing gum collé sur table de nuit, casserole calcinée, disparition de tous les torchons de la maison, mobilier de jardin cassé, etc... Monsieur Logvinenko nous a rétorqué qu'il n'était pas responsable de la fragilité de notre maison et des dégâts occasionnés par les voyageurs ou son service de nettoyage. Par ailleurs il nous a précisé qu'il ne faisait pas l'état des lieux ni avant ni après chaque séjour contrairement à ce qui est indiqué sur sa présentation de la conciergerie, ce qui constiutue à nos yeux une faute professionnelle. La caution airbnb n'a pas pu fonctionner car les délais étaient largement dépassés quand il nous a rendu les clefs. Mr Logvineko reste sourd à nos demandes de réparation malgré nos tentatives de conciliation."

"Tout s'est bien passé"

"Nicolas a géré pendant 2 ans la location saisonnière de mon appartement à Bordeaux avec beaucoup de professionnalisme. Les commentaires clients sont extrêmement positifs (50+ commentaires sur airbnb avec une note moyenne de 4,92) : il est réactif, soigneux et sait prendre ses responsabilités lorsque des problèmes surviennent."

"J'ai réservé un appartement avec cette agence via Airbnb pour mes vacances à Bordeaux. C'était horrible. L'appartement était spacieux, agréable et bien situé, mais il était très sale. J'ai trouvé des serviettes hygiéniques sales des autres locataires, des toiles d'araignée, beaucoup de poussière, un réfrigérateur et une poubelle malodorants, des matelas tachés d'urine et recouverts de taies d'oreiller, de la nourriture avariée et des canalisations obstruées par des cheveux. Nicolás a refusé de me dédommager pour les frais de ménage (qu'il prétendait ne pas m'avoir été facturés) et n'a pas envoyé de service de ménage supplémentaire malgré mes réclamations, ni même proposé. Ils ne sont pas professionnels ; c'était ma pire expérience en appartement. Ils ont définitivement gâché mes vacances."

"J’ai confié l gestion de mon appartement à l’équipe Mary Poppins 3 années consécutives et je suis plus que satisfait par leur service, gestion humaine et serieuse. Merci pour tout !"

" Absolument ennuyeux et non professionnel. En tant que vacancier, vous êtes constamment contacté pour toute information inutile. Si vous avez besoin de quelque chose vous-même, vous rencontrerez un service médiocre. L'entreprise devrait de toute urgence former mieux ses employés à la manière de gérer les vacanciers. "

"Super, je recommande ✔️"

"Marie est une professionnelle opérationnelle , réactive et à l écoute . Je recommande."

"Merci pour le professionnalisme, la ponctualité de Nicolas. Et l'accueil, le sourire de Cynthia. Heureux d'avoir fait la connaissance de belles personnes. Je recommande fortement la conciergerie Mary Poppins"

"Nicolas a été exceptionnel, très réactif, il sait gérer les situations de dernières minutes et répondre aux demandes les plus complexes avec un grand professionnalisme . JE RECOMMANDE GRANDEMENT !! MERCI POUR TOUT DE LA PART DU SOFITEL BALTIMORE RAYANE"

"Bonjour, nous avons réservé un appartement, pour un week-end à Bordeaux au mois de Novembre via le site Airbnb, proposé par l'agence Marry Poppins conciergerie. Lorsque nous sommes arrivés, il y avait eu un dégât des eaux dans l'appartement suite aux intempéries, la salle de bain était inondée (seau et serviettes trempées parterre pour sécher) ainsi qu'une chambre inutilisable, nous avons donc du nous débrouiller avec les moyens du bord pour que tout le monde puisse dormir plus ou moins convenablement. L'agence nous a proposé de nous amener des serviettes sèches le lendemain matin ce que nous avons accepté. Nous avons été déçu de ce séjour, de plus suite aux nouvelles pluies parvenues durant le week-end l'appartement a subi de nouvelles fuites d'eau. Finalement l'agence nous avait proposé un remboursement du séjour. Cependant 6 mois après nous avons perçu aucun dédommagement même après plusieurs relances. Je déconseille fortement cette agence qui malgré les avis positifs lorsqu'il y a un problème ne suit pas ses engagements. Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour."

"Je recommande vivement la conciergerie Marie Poppins tenue par Nicolas. Nicolas fait preuve d’un professionnalisme et d’un sérieux de grande qualité. Cas perso : je suis propriétaire d’un loft vers Primerose Cauderan, j’ai donc décider de faire confiance à cette société pour de la location à courte durée. Je n’ai absolument aucune crainte en ce qui concerne la gestion de mon bien par Marie Poppins. Bref foncez c’est une réelle alternative en terme de renta locative."

"Je remercie Nicolas pour ses services! Efficacité dans la gestion, très sereine à l’idée que Marie Poppins puisse gérer mon bien"

"Très bon expérience, merci Nicolas pour ton efficacité !"

"Très bonne conciergerie, avec un interlocuteur de confiance et de qualité, je recommande fortement !"

"Que dire de plus... bravo Nicolas !"

"Très bonne conciergerie, Nicolas est très accueillant et professionnel !! Je recommande"

"Que dire de plus, que Nicolas gère parfaitement la gestion locative de mon appartement. Il est très attentif à la bonne commercialisation de mon bien, il a de très bonnes qualités humaines pour l'accueil des locataires. J'ai toujours de très bons retours des locataires sur ses prestations. A recommander +++"

"Je recommande chaudement les services de Nicolas, toujours à l'écoute des clients et du propriétaire. C'est un vrai soulagement que de pouvoir confier la gestion de mon appartement à une personne compétente et de confiance."

"Un accueil parfait et un service irréprochable tout au long de notre séjour. Hâte de revenir dans cette belle ville."

"Nicolas était le concierge d'une propriété que nous avons louée via HomeAway à L'Herbe. Nous avons rencontré plusieurs problèmes. Après sa présentation, nous lui avons envoyé un message pour lui signaler quelques problèmes, notamment la lunette des toilettes cassée. Le jour de notre départ, lors de son état des lieux, nous avons de nouveau mentionné la lunette cassée. Cependant, il ne nous a visiblement pas crus, car on nous a facturé un nouveau siège, déduit de notre caution. La maison n'était pas propre pour plusieurs raisons : de la vaisselle sale était encore dans le lave-vaisselle ; nous avons dû laver toute la vaisselle et les couverts avant de pouvoir l'utiliser, car ils étaient sales. Tous les sols étaient sales ; nos pieds étaient noirs. Il y avait beaucoup de poils de chien sur la moquette. Du sang coulait sur le sol des toilettes à l'étage. Nous avons dû laver et passer la serpillière sur la terrasse. Nicolas a déclaré qu'il n'était pas d'accord avec la propreté de la maison. Il y avait aussi un problème avec le système d'arrosage automatique, qui devait se déclencher à minuit, mais qui fonctionnait souvent encore à 8 h, inondant la moitié de la terrasse. Nous avons signalé ce problème à Nicolas pendant notre séjour, mais il n'a jamais répondu. Nous le lui avons également signalé à notre départ. Nous avons loué du linge de lit chez Nicolas. C'est le linge de lit le plus cher que nous ayons jamais eu en France, et même au Cap Ferret : 15 euros par personne (et non par paquet, comme nous le payons habituellement), soit 90 euros pour notre famille de 6 personnes. À ce prix-là, nous nous attendions à du linge de bonne qualité. Or, il n'était pas de bonne qualité et il était vieux et bouloché. Frais de ménage. Nicolas n'a mentionné aucun frais de ménage lors de nos échanges, ni à notre arrivée. Le propriétaire n'en avait d'ailleurs jamais parlé, ni lors du paiement, ni dans aucun autre message. Pourtant, le matin de notre départ, alors que nous faisions le ménage et les cartons, Nicolas nous a envoyé un message nous informant que nous devions lui préparer 143,80 euros en espèces à son arrivée pour les frais de ménage. Nous avons été choqués, car c'était la première fois que nous entendions parler de cela. Ni Nicolas ni le propriétaire ne nous avaient demandé de nettoyer la maison. En fait, nous avions nettoyé la maison au moins mieux qu'à notre arrivée. Si on nous avait demandé un nettoyage en profondeur, nous l'aurions évidemment fait. Nous avons dit que nous ne paierions pas les frais, car cela n'avait jamais été mentionné, et Nicolas a reconnu qu'il y avait eu un malentendu, nous avons donc pensé que l'affaire était close. Cependant, lorsque nous avons récupéré notre caution, les 143,80 € de frais de ménage ont été déduits, ainsi que le coût de l'abattant des toilettes que nous n'avions pas cassé. Or, une caution ne couvre pas le nettoyage, mais les dégâts éventuels. Nous avons contacté Nicolas pour lui demander pourquoi il ne croyait pas que nous avions cassé l'abattant des toilettes, mais il n'a pas répondu. Cette histoire de frais de ménage a gâché nos vacances et a mal tourné."