Novia

"Je tiens à remercier Madame Sophanny GERMAN pour son accueil chaleureux, son suivi rigoureux et sa grande disponibilité. Elle n’a ménagé aucun effort pour m’accompagner dans une situation d’urgence et m’a permis d’obtenir rapidement un logement. son professionnalisme et sa réactivité ont été précieux, et je lui en suis profondément reconnaissant."

"Moi-même et ma conjointe remercions monsieur Louis VERON pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su nous accompagner dans nos démarches du début jusqu’à l’obtention de notre logement. Merci infiniment à lui."

"Très satisfait de l'agence, j'ai trouvé un appartement rapidement et qui convient à mes attentes. Merci à Mr Veron, à l'écoute et très professionnel !"

"Je remercie sincèrement Madame German pour son aide précieuse. Grâce à elle, j’ai pu obtenir mon logement étudiant et réaliser toutes les démarches à distance, même sans être sur place. Son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Un grand merci !"

"Bonjour Je tiens à remercier Madame Sophanny GERMAN pour son aide précieuse et son professionnalisme pour aider ma nièce à trouver un logement Merci 🙏"

"Madame German a fait preuve d'une grande efficacité à mon égard. C'est une personne remarquable par sa disponibilité et par sa gentillesse."

"Mon fils résidait dans un logement à la résidence Becquerel, qui était propre et très agréable. Un grand merci au gardien, Monsieur Collet, pour son écoute attentive, son professionnalisme et sa réactivité exemplaire. Je tiens également à remercier chaleureusement Madame Germann, qui gère les locations avec beaucoup de sérieux, ainsi que la secrétaire Sabrina pour son efficacité et sa gentillesse. Une équipe au top, merci à tous !"

"Je tiens a remercier Mme Germain pour sa gestion de mon dossier , son écoute attentive et son professionnalisme au sein de l'entreprise novia , des réponses rapides a toutes demandes ou suggestions vous êtes une personne qui aime son métier. Je vous souhaite une bonne continuation dans votre bureau en espérant que la place de votre direction vous attend."

"Je remercie Mme German une personne qui et très a l'écoute du locataire et réagit très rapidement en cas de problème."

"Très bien"

"Trés bon service de la part de Madame GERMAN, Merci !"

"Endroit super et très calme . Je vous le conseille"

"personnel pas réactif, je suis sans chauffage depuis lundi 10 Mars 2025 j'ai entre 16/17 degres je l'ai signalé de suite elles ont mis 3 jours pour missioner une intervention qui devais venir hier mais je n'ai vu personne soit disant aujourd'hui mais en attendent je sors de l'hopital et je suis geleeje n'en peux plus j' eternue et je tousse je vais etre malade mais ca ne derange personne.vraiment faut pas compter sur eux."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Madame Sophanny German pour son aide précieuse et sa grande gentillesse. Grâce à son accompagnement et à sa bienveillance, elle a grandement facilité les démarches et m'a permis de trouver un logement en toute simplicité. Son professionnalisme et son sens du service sont remarquables. Merci infiniment !"

"Merci pour Mme. Sophany GERMAN pour sa gentillesse ainsi que sa merveilleuse bienveillance, elle a bien accompagné mon collègue pour sa démarche d'installation chez SEM HABITAT depuis son arrivé en France."

"Je remercie à nouveau Mme Sophanny German, qui a su répondre avec réactivité et professionnalisme à ma demande, avec un suivi de dossier rapide et fluide. De plus, c'est une personne très à l'écoute des clients, dotée d'une grande gentillesse ce qui est très agréable!"

"nouvellement arrivée sur Châtellerault pour le travail, j'ai eu besoin de trouver rapidement un logement, Novia, et l'équipe très agréable et professionnel qui y travail, m'ont permis d'en trouver un en moins de 15 jours, et en étant toujours très humains, un énorme merci a vous pour votre aide dans mes recherche et votre professionnalisme."

"Je suis très satisfaite par la qualité et la rapidité des réponses qui sont fournis. Je n'ai pas de mal à joindre ma conseillère Sophanny GERMAN. Continuez ainsi."

"Je remercie Mme Sophanny GERMAN pour son professionnalisme tout au long de la gestion de mon dossier locataire. Toutes les démarches ont été simples et rapides. Sa disponibilité m'a beaucoup facilité la tâche. C'est une personne très agréable, un grand merci !"

"Merci à Sophanny pour sa disponibilité et sa réactivité."

"Je remercie Sophanny German une personne très professionnelle et agréable qui m'a aider a trouver un logement"

"Depuis juillet 2024, j'habite dans un logement SEM Habitat, où j'ai été chaleureusement accueilli. Mme German Sophanny m'a accompagné avec soin dans mes démarches administratives, et l'ensemble de l'équipe s'est montré très disponible et à l'écoute. Je recommande"

"Je recommande les services de Sophanny German, qui a suivi ma demande de logement social, une personne tres professionnelle agréable humaine et bienveillante, elle a su me conseiller avec bienveillance et a tout mis en oeuvre pour trouver un logement adapté à ma situation. Un grand merci pour votre disponibilité et votre réactivité."

"Je suis allez à la SEM habitat.j était dans un cituation urgente .j ai été accueilli par Mnne German Sophanny.Elle à pris ma situation au sérieux et ma trouver un logement en urgence. Personne très agréable et à l écoute. Je la conseille à toute personne."

"Mme GERMAN répond rapidement à nos demandes ou questions. Très agréable et souriante ce qui rend son travail efficace et de qualité."

"Je suis allée chez SEM Habitat Pays Châtelleraudais le 10 septembre de cette année et j'ai vraiment été très bien reçue. Les deux jeunes femmes, nous ont accueillis ( mon fils et moi-même), et toute de suite, conseillé, Mme S, nous a même emmené dans son véhicule pour nous faire visiter un appartement disponible. Encore merci pour leur disponibilité et leur savoir être et savoir faire."

"Mme Sophanny s'est occupée de moi du début à la fin, assurant un service de qualité ainsi qu'un logement irréprochable. Je ne peux que recommander."

"Le personnel est véritablement infect, comportement immoral, ils manquent clairement de compétences et le management semble inexistant."

"En général très satisfaite de la sem habitat qui nous a trouve un appartement rapidement correspond a nos attentes par contre dommage que personne ne réponde au téléphone quand on appel injoignable merci a mr veron et mr brunet et mme lelann et mme girault qui sont très a l’écoute de leur locataire je conseil se bailleur qui est a l’écoute 👍"

"Très bien reçu à l'accueil par Mme Debroux et ensuite Mr Veron a su être à l'écoute pour répondre à mes besoins."

"Félicitations à Mme Debroux et M. Veyron pour leur écoute, leur compétence et la rapidité des prises de décision. Un très bon point également à la SEM qui propose des logements de qualité. Merci"

"J’ai été merveilleusement bien servi par Elise la semaine dernière, très souriante et très professionnelle!!"

"Accueil très professionnel fais en sorte que ma demande sois pris au plus vite dommage que ma demande ne suis pas dans le service concerné"

"C'est un cumul de négligences et d'incompétence que nous retrouvons avec ce gestionnaire qui ne gère pas grand chose d ailleurs, surtout quand il s'agit de restituer des cautions 2 mois après la fin du bail. Bref si vous pouvez éviter de passer par eux vous gagnerez du temps et soignerez vos nerfs. Ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone"

"La Sem Habitat ne répond jamais au téléphone. C’est le parcours du combattant pour les avoirs en ligne. Sa doit prendre des cafés en parlant sur le dos des locataires . Les problèmes techniques ont bon dos 😒. Malheureusement Mr Aboutouali est parti. Son successeur n’est jamais joignable. Un fantôme le type. Par contre ils savent nous joindre pour les loyers eux hein. Depuis le Covid c’est déplorable chez eux. Et sa fait 3 ans que je reconduit ma demande de logement aucune nouvelle rien nada. Quand on a un problème de tuyauterie qui nous fait perdre de l’eau ils sont pas pressés de venir nous voir. Ba oui comme sa je devrais payer l’eau que je perd sa les arrange. 700€ de loyer pour 2 chambre hein Y’a que Aboutouali Qui était bien. Et pas besoin de votre réponse avec excuses bateau même pas sincères. Vous avez très peu d’avis positifs c’est pas pour rien hein."

"A fuir !!! Mon conseiller est parti, appartement en miette même un électricien qui est venu m'a dit que sa serais lui le responsable il me ferais partir avec mes enfants !! Installation électrique pourris !! Des étincelles partout. Quand t'appelle l'agence jamais ont te répond"

"Tellement de choses à dire que je ne sais pas par quoi commencer. Ah si je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix mais autant dire que cela est déjà beaucoup trop. Ma conseillère est injoignable depuis octobre 2021 par mail, ou téléphone. Je réussi tout de même à l'avoir courant mai 2022, celle ci me propose 3 maisons à visiter, je suis aux anges. Elle m'envoie les propositions par mail, je la recontacte par mail pour lui communiquer mon intention de visiter les 3 maisons, plus aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone. J'appelle l'accueil pour savoir pourquoi je n'ai plus de nouvelles, on m'explique que je ne suis pas sa priorité et qu'elle me rappelera... Je n'ai jamais eu de rappel de sa part. J'envoie 2 mails au directeur restés sans réponse... Je vois le mail de l'assistante de direction dans les avis Google, je décide donc d'envoyer un mail, j'obtiens une réponse de suite de sa part, très reactive, très empathique. Malheureusement, je reçois un transfert de mail en interne qui ne m'étais pas destiné... une conversation entre le directeur d'agence et l'assistante de direction qui me qualifie de cliente difficile que le dialogue est rompu avec ma conseillère, allez savoir pourquoi vu que je ne l'ai eu qu'une seule fois au téléphone... Le directeur se permet d'émettre un jugement sur ma vie personnelle, pour résumer son mail je fais les choses à l'envers je vends ma maison avant d'avoir un logement avec 3 enfants en bas âge... que je ne connais pas le principe des logements sociaux , visites, commissions, attributions... Faut il encore pouvoir visiter étant donné que personne ne nous réponds. Chaque personne que je rencontre me dit d'aller constamment à l'agence, de les harceler puisqu'apparement il n'y a que ça qui marche. Sincèrement ne comptez pas sur eux, allez plutôt voir l'agence concurrente qui répond systématiquement au téléphone et est disponible."

"D’une façon générale, plutôt satisfaite mais ces derniers temps totalement impossible de joindre qui que ce soit au téléphone - c’est quand même invraisemblable ! Également j’ai demandé l’aménagement de la baignoire en douche pour ma mère qui est âgée - mais aucunes nouvelles . Appels et mails , rien n’aboutît, c’est silence radio, j’avoue ne pas comprendre pourquoi, au 21e siècle avec tant de moyens techniques je vais devoir recourir à la méthode de la lettre recommandée…"

"Ne réponde jamais au téléphone , la personne de l’accueil hyper hautaine et devrais être un peu plus aimable … Dès que l’on demande quelque chose on a l’impression que c’est tjr impossible et négatif … Un conseil demander à parler directement ou avoir un rdv avec le directeur ."

"Organisme de gestion de logement social, Très à l'écoute des recherches des particuliers. Souriant aimable."

"Après 2 mois de demande de logement j'arrive a J-3 avant d'être a la rue. E-mail envoyer etc .... . Voila une semaine sans aucune réponse. Donc me retrouver a la rue me pose un petit problème sauf que j'ai un bébé de 15mois la sa devient un gros problème. Mais apparemment sa compte pas plus que sa. Bon courage a tous"

"Agence incompétente répond pas toujours au téléphone et en plus ne font rien pour aider les familles nombreuse pour trouver un bien( maison) a part leur proposer des logements qui ne correspondent pas du tout au critère souhaiter sauf vouloir nous mettre dans des cage à poules. Et je parle pas de leur sous-traitants qui son aussi incompétente (proxiserve) on es obligé de repasser derrière eux pour réparer se qu'il aurait dû faire. Je ne recommande pas cette agence qui pense surtout à leur loyer que à leur locataire."

"Accueil agréable assez réactif sur les demandes de logements plus difficile pour les maisons à avoirs je recommande cette organisme"

"Ne répond pas au téléphone on devait m appeler pour un appartement mais on m a jamais appeler pas correct du tout je ne la conseille pas"

"Très bon accueil, equipe disponible et à l’ecoute. Je recommande vivement !!"

"Ne répond jamais que ce soit par téléphone ou par e-mail. Je les ai contacté concernant un appartement, je leur ai montré mon intérêt pour le bien concerné, j'ai appris 1 semaine plus tard que l'appartement en question avait été loué à quelqu'un d'autre. Aucune considération de leur part. Je ne recommande pas."

"Je comprends pas on nous dit qu'il y a des années d'attente et pourtant la sem habitat se permet d'attribuer des pavillons t4 a une maman célibataire avec 2enfants du meme sexe et d'age proche. Incompréhensif est ce du favoritisme? Que faut il faire pour avoir le droit a des traitements de faveur comme ça?"

"Certains logements sont insalubres, moisissures, cafards.... Et questions voisinages pas vie privée comme une femme de ménage il y a certaines violations, Ainsi parlent de droit il y a tapage, nuisances sonores nocturne Et la demande de logement étant célibataire seul sans enfant ont propose une attente ou des logements minables, un environnement inapproprié mensongères Sans oublier les appel téléphonique jamais joignable il faut se déplacer à la sem habitat86"

"Récupération de la caution plus de 4 mois après l'état des lieux. Arnaque à la CAF, bref une bonne agence...."