Urban Flat in Paris

"Bel appartement avec une bonne réception."

"Urban Flat, c’est top ! Les appartements sont propres et modernes, le service est impeccable et l’accueil chaleureux. Je recommande vivement !"

"Urban Flat Paris, c’est tout simplement l’excellence ! Une équipe au top, ultra pro et réactive, avec une vraie vibe moderne et élégante . Leur sens du détail est incroyable, chaque lieu est choisi avec soin, chaque expérience est unique on se sent vraiment privilégié dès le premier contact . Si vous cherchez un endroit pour se loger qui allie style, sérieux et efficacité… ne cherchez plus Urban Flat Paris, c’est LA référence. Merci pour votre énergie, votre accueil et votre goût impeccable. Une vraie claque de modernité parisienne ! 🏙️✨"

"Super séjour ! Apparemment parfait, rien à dire. Je recommande. De plus, le métro est à proximité et le déplacement est donc facilité 👌"

"Bon état. Propre. Bon séjour . Je recommande"

"Equipe au top , renvoi de me trousse de toilette oubliée dans les 24heures - au petit soin :) un grand merci"

"À FUIR !! Nous avons louer un de leur logement pour 10 personnes pour deux nuits. Au milieu de la nuit nous avons eu la mauvaise surprise de trouver les lits infestés de PUNAISES DE LIT. Nous étions 10 dont une femme enceinte à devoir à 3h du matin trouver un hébergement d'urgence. Le lendemain matin aucune solution apportée : ni de relogement (nous avons du payer un hôtel une nouvelle nuit), aucune procédure de remboursement lancée et aucune compensation. 2 jours après les faits, toujours aucun retour, nous attendons toujours et nous n'allons pas tarder à porter plainte pour escroquerie."

"Tres bel appartement spacieux et très bien équipé avec une décoration soignée ."

"Honteux ! Notre réservation attribuée à d’autre , prévenu au dernier moment sans possibilité pour nous de nous retourner sur autre chose au vu de l’heure tardive. Autre logement proposé qui n’avait ni le bon nombre de couchage , ni un emplacement équivalent, ni la clim en pleine canicule ! Sans changer le prix alors que le standing était nettement inférieur à celui réservé de base Aucune aide, ni geste commercial de leur part, des menteurs et des voleurs…"

"Merci beaucoup a l'équipe urbanflatinparis ! L appartement était magnifique !"

"Emplacement génial à quelques minutes des Halles, facile de marcher jusqu’à plusieurs des attractions de Paris. Tout près de St-Denis et Montorgueil, deux rues avec innombrables boulangeries, cafés et restaurants. Dimensions confortables pour un groupe de 12 personnes, incluant deux salles de bains avec douches. Assez silencieux pour un coin si animé . Nous y retournerons!"

"Je déconseille formellement cette société de location. J’ai réservé un appartement censé être calme pour un séjour d’une semaine à Paris, et me suis retrouvé avec une boîte de nuit littéralement sous la chambre : musique jusqu’à 3h du matin, impossible de dormir. Aucune mention de ce point dans l’annonce. C’est de la publicité mensongère, le logement était totalement impropre à l’usage (repos impossible). J’ai signalé le problème immédiatement, aucune réponse écrite. Ils espèrent visiblement que les clients se lassent. Je prepare une procédure auprès de la DGCCRF pour pratiques trompeuses. À fuir absolument si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises à votre arrivée."

"Expérience lamentable je ne recommande pas Notre logement a été donné à d’autres personnes et je l’apprends quelques minutes avant le Check in… Aucune compensation Ne sont pas commerciaux"

"Incompétents, passez votre chemin Nous avons réservé un logement pour un grand groupe de personne et on apprend le jour J que finalement ils l’ont donné à d’autres 😂 bieeeen entendu, aucune compensation de la moindre sorte. Nous avions réservé toutes nos activités justement à proximité du premier logement et nous avons donc dû changer tous nos plans en dernière minute Ile ne méritent même pas une étoile"

"Escroquerie organisée. Logement réservé pour 15 personnes pour 3 nuits, À notre arrivée le jour à 16h, nous avons été informés par SMS, qu’en raison d’une erreur entre leur système et celui de Booking, l’appartement que nous avions réservé était déjà occupé. Nous avons donc été relogés par défaut dans un second logement proposé en remplacement. Sinon 15 personnes dormaient à la rue. Cependant, ce nouveau logement présentait plusieurs inconvénients majeurs : - situé à 1,3 km du logement initial (frais de transport supplémentaires et complications logistiques de réservations à proximité) - logement non équipé de la climatisation, alors que celle-ci était explicitement indiquée comme incluse dans la réservation d’origine. - un lit double manquant, remplacé en vitesse par un clic-clac inconfortable - des tremblements sous la salle à manger et la table de la salle à manger pendant plusieurs heures (restaurant au dessous ?) Aussi, plusieurs personnes d'Urban flat nous donné de mauvaises informations: - adresse mail de réclamations inexistante - Personne au téléphone le vendredi qui me propose de repasser le samedi - Personne à l'accueil le samedi qui me demande de repasser le dimanche pour voir la manager - Manager le dimanche qui nous dit qu'elle ne peut rien faire et nous donne le contact de la responsable réclamations. - Appel de cette responsable le dimanche qui dit nous recontacter au plus vite avec la réponse du propriétaire (propriétaire qui n'a rien à voir dans le problème informatique entre Booking et votre logiciel) sachant que les deux logements apppartenaient à deux propriétaires différents - Aucune réponse ni rappel pendant 10 jours Après un appel 10 jours après, on nous explique qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il fallait qu'on annule complètement et qu'on aurait été entièrement remboursé. Et que réserver le soir même en plein mois de juillet un logement à Paris pour 15 personnes n'était absolument pas problématique. Je note que d'autres personnes ont également eu une problématique similaire sur les avis Google. L'emploi de manoeuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice à fournir un service est considérée comme de l'escroquerie. A fuir. Par ailleurs, le canapé était confortable."

"Expérience détestable du début à la fin. Suite à une erreur sur « LEUR logiciel «  nous avons été relogé dans un autre appartement aux prestations complètement différentes : pas de Clim (Paris en été) , un couchage en moins , appartement moins bien placé (alors que nous avons réservé beaucoup d’activité à proximité dont certaines non remboursables. Un véritable fléau du début à la fin avec des personnes que ça soit physique ou par téléphone qui se rejettent la balle pour n’endosser aucune responsabilité. Bref une arnaque bien huilée avec finalement comme réponse « estimez vous heureux d’avoir été relogé » . Je ne conseille pas du tout"

"Bel appartement, bonne accueil à la réception ! Nous avons séjourné 4 jours à Paris ! Petit + : nous avons oubliés nos affaires dans le logement, l'équipe à été réactif et nous à envoyés rapidement nos affaires oubliés. Merci à eux."

"Excellent appartement, service impecable, vraiment surpris par la convenience de cet apartment !!"

"Une expérience cauchemardesque. Dès notre arrivée, l'horreur a commencé : deux souris couraient dans l’appartement, signe évident d’un manque total d’hygiène. Un véritable calvaire. Paniqués, nous avons immédiatement signalé le problème. L'hôte, qui gère plusieurs appartements, nous a alors déplacés... mais pour un logement équivalent : un endroit insalubre, avec une dizaine de poubelles débordantes à l’entrée, des ordures jonchant les escaliers, une odeur nauséabonde imprégnant l’air. L’inconfort et le dégoût étaient indescriptibles. Mais notre calvaire ne s’est pas arrêté là. En pleine nuit, nous avons été une nouvelle fois relogés, cette fois dans un troisième appartement, plus convenable, mais trop petit, avec une chambre en moins. Ce n’est qu’après ces multiples humiliations que nous avons enfin obtenu un logement correct. Mais seulement pour deux nuits. Deux nuits sur l’ensemble de notre séjour chaotique. Aucune compensation ne nous a été proposée. Nous nous rendons souvent à Paris, mais jamais nous n’avions vécu une expérience aussi désastreuse. Le stress, l’inconfort et les déplacements incessants nous ont non seulement épuisés, mais ont aussi causé l’annulation de plusieurs rendez-vous professionnels cruciaux. Et comme si cela ne suffisait pas, nous étions accompagnés d’une femme enceinte. Une situation inadmissible et profondément révoltante."

"Mes amis et moi avons séjourné dans un de leur logement en janvier 2025. Le logement que nous avions choisi était charmant, malgré un manque évident de propreté et une forte odeur de renfermé. Cependant, le véritable problème a été la communication avec l’agence. À notre arrivée, l’agence ne nous avait pas communiqué le code du bâtiment, ce qui nous a laissées dehors, en pleine nuit sous -2 degrés, sans aucune réponse de leur part. Je le rappelle, une agence se doit de donner au préalable toutes les informations nécessaires pour avoir accès au logement. Le lendemain, nous nous sommes rendues à l’agence en personne, mais aucune excuse ne nous a été présentée. Cependant, ils ont affirmé qu’ils allaient contacter leur siège pour envisager un geste commercial ou une compensation, étant donné que nous avions passé la casi totalité de la nuit dehors. Durant une semaine, nous avons tenté de les relancer, sans succès. Finalement, l’agence a insinué que nous mentions, niant nos tentatives de contact et remettant même en question la véracité de l’incident (malgré le fait que nous avions toutes les preuves sur nos portables). Ce comportement reflète un manque total de professionnalisme. Nous sommes très étonnées de voir leur manque d’honnêteté à notre égard. À ce stade, ce n’est plus une question de remboursement, mais d’un profond étonnement face à leur absence de considération et de respect envers la situation que nous avons vécue. Cette avance ne mérite aucune confiance alors fuyez."

"je me suis littéralement faite arnaquer par cette société de location de courte durée, ils vous loue des beaux et spacieux appartement et vous font croire à une fuite d'eau au tout dernier moment (le jour j) pour finalement vous replacer dans 2 petits appartements miteux ! Ils nous ont gâché notre arrivée à Paris et avons du retrouver un appartement le jour J dans les rues de Paris avec des enfants en bas âge ! après vérification il n y avait pas de fuite dans l'appartement, il était tout simplement en travaux depuis plusieurs semaines, c'est de la pure escroquerie, nous allons entamer une procédure contre eux."

"L’appartement est magnifique et facile d’accès. Il y a toujours des places de parking à proximité. Station de métro non loin franchement super séjour"

"Notre séjour a été gâché par une gestion inacceptable. Nous avions réservé 2 nuits pour un groupe de 15 pour des retrouvailles familiales. Sauf qu'au dernier moment l’appartement réservé n’était plus disponible pour la première nuit car soit disant boocké pour une autre réservation ce qui montre l'incompétence total de gestion de ce groupe. Ils ont essayé de nous reloger dans un appartement de 11 personnes uniquement. Donc trop petits et sans suffisamment de lits. Ce n’est qu’après de nombreuses relances que nous avons été relogés dans deux appartements séparés, situés à l'opposé de Paris l'un et l'autre. Le lendemain, nous avons du quitter les deux appartements à 11h, sans acces possible à celui initialement réservé avant 17h. Durant ce laps de temps, aucune solution proposées pour se reposer ou se retrouver. Il s'agit donc bien de 2 nuit réservées et non d'un week-end avec la possibilité de se reposer dans son appartement et prendre un bon repas ensemble. Enfin, malgré ces désagréments majeurs et une première nuit totalement en dehors de nos attentes, aucun geste commercial ou dédommagement ne nous a été proposé. Je déconseille vivement cette compagnie à la gestion désorganisée et irresponsable."

"Un week end prévu comme très agréable à Paris c’est transformé en enfer avec Urban Flat. On avait réservé un logement pour une quinzaine de personnes et ils nous ont dit au dernier moment que l’appartement prévu n’étais pas disponible. Nous avons été ainsi coupé en deux dans deux logements différents sans AUCUNE indemnité. Cela a compliqué tout le weekend nous ne pouvions pu être ensemble. C’était un week en famille et amis qui s’est mal passé à cause de la mauvaise organisation de cette société qui est sur Airbnb. Je ne recommande absolument pas."

"Une expérience très décevante J’avais réservé un appartement à Paris pour 15 personnes pour deux nuits, mais notre séjour a été gâché par une gestion inacceptable. À notre arrivée, on nous informe que l’appartement réservé n’est pas disponible pour la première nuit à cause d’un surbooking. La seule solution initialement proposée a été de nous reloger dans un appartement prévu pour 11 personnes, bien trop petit pour notre groupe. Il est aberrant de constater qu’ils n’ont même pas eu l’idée, dès le départ, de nous proposer une solution adaptée pour tous nous accueillir ensemble, comme cela aurait dû être leur priorité. Ce n’est qu’après avoir insisté que nous avons été relogés dans deux appartements séparés, éloignés l’un de l’autre, ce qui a complètement gâché l’esprit de convivialité attendu pour notre séjour. Le lendemain, les problèmes ont continué : on nous a demandé de quitter les deux appartements à 11h, alors que nous ne pouvions accéder à l’appartement initialement réservé qu’à partir de 17h. Pendant ces six heures, aucun lieu n’a été prévu pour nous permettre de nous reposer, ce qui a rendu la situation encore plus inconfortable, bien que le transport des bagages ait été pris en charge. Enfin, malgré ces multiples désagréments et une première nuit qui ne correspondait absolument pas à nos attentes, aucun dédommagement ou geste commercial ne nous a été proposé spontanément. Cela témoigne d’un total manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients. Je déconseille fortement cette gestion désorganisée et irresponsable."

"Appartement fonctionnel, propre, rapport qualité prix intéressant grâce a une localisation géographique très bien placée ! Une seule clef pour 16 demande de l’organisation mais dans l’ensemble l’expérience est très réussie."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Nous ne sommes pas satisfait de cette location et de l’incompétence de cette société. Premièrement J’avais demandé 2 lits bébé (demande faite 3 fois pour être sur, preuve sur les échanges messages.) Premier soir dans l’appartement aucun lit bébé. Je fais une réclamation, on s’excuse, on me dit les apporter dans la journée. Rebelote le deuxième soir qu’un lit bebe sur les 2. Ça prouve leur sérieux. Je dois Re faire une demande pour le deuxième. Nos bébés ont du dormir dans leur poussette trouvez vous ça normal ??? Deuxiement la pisse sur le mur dans la chambre à côté de la tête de lit c’est normal ???? Jamais ils sont intervenu pour nettoyer. Facturer 200€ le ménage pour avoir un appart degueulasse, des joints noir de grasse dans la salle de bain et j’en passe … Troisièmement les odeurs d’égouts dans l’appart c’est normal ???? Aucune bonde dans les salles de bains. Le sens bon dans la salle de bain pour cacher la misère .. dommage il était vide … Quatrièmement vous notez dans l’annonce appartement loué pour 15 personnes. On peut même pas manger à 15. Table trop petite, pas assez de chaises. C’est une HONTE. Même pas 15 petites cuillères … Frigo cassé et de la taille d’un studio, on ne peut même pas mettre de la nourriture et des boissons pour 15. INADMISSIBLE. 1 seule clé mise à disposition pour 15 personnes chercher l’erreur. 1 fois les lits dans le salon ouvert on ne peut plus accéder à la table. C’est des voleurs de louer pour 15. Cinquièmement pommeau de douche cassé, c’est à moi de faire la réclamation ou à vous de faire le tour de vos appartements avant de les louer ??? Bouton du four casser et degueulasse vous croyez sincèrement que c’est à moi de faire l’état des lieux en arrivant ??? Ce n’est pas votre boulot par hasard ??? Nos vacances ont été gâcher par l’incompétence de cette société et par le fait que le propriétaire loue un appartement pour 15 personnes, se fait de l’argent sur notre dos alors que celui ci n’est pas du tout adapté pour autant de personnes. Première fois que je suis déçue sur air b n b et que les gens ne nous respectent pas. Pour finir ils se permettent de nous mettre un mauvais avis. La bonne blague. FUYER."

"Vraiment très bien cet appartement il est bien situé pour visiter Paris lg métro est tout près, les commerces aussi, il est très grand 95m2 avec 4 grandes chambres 2 salles de bain avec WC et un grand séjour. A conseiller pour 13 personnes."

"Impossible de mettre zéro étoile malheureusement. Agence à fuir !! Dans le cadre d'un voyage scolaire, nous avons séjourné dans un appartement insalubre, avec des draps et des serviettes sales, des cafards, de la poussière, et des verres encore marqués par les lèvres des précédents locataires. Dès le premier soir, nous avons eu le bonheur de nous retrouver face à une prostituée endormie sur notre pallier, juste devant notre porte, complètement droguée et inconsciente. Après enquête auprès des voisins, il s'avère que cette situation est récurrente. Nous avons été extrêmement choquée après cette expérience, nous ne nous sentions plus du tout en sécurité dans cet immeuble (dont la porte d'entrée était ouverte constamment, le digicode ne fonctionnant pas). Malgré nos nombreuses plaintes à l'agence, ils n'ont rien voulu savoir. Nous leur avons demandé un dédommagement pour cette location désastreuse, mais ils ont encore une fois refuser notre demande. Je vous déconseille très fortement de louer un quelconque logement à cette agence."

"Appartement très propre, spacieux, facile d'accès. Nous avons apprécié notre séjour dans cet appartement. Merci (Petit inconvénient: revoir la plomberie)"

"Une HONTE ! Impossible de mettre « 0 étoile » quel dommage ! L’agence s’est permise de récupérer nos 2 clefs laissés à notre disposition (pour un appartement loué à 10 personnes … déjà c’est limite!) déposés par nos soins dans la boîte à clef prévue pour notre appartement - afin que chacun des 10 occupants puissent rentrer le soir à l’heure qui lui sied - nous laissant ainsi tous à la rue en pleine nuit sans aucun moyen de les joindre. Nous avons dû faire intervenir un serrurier dans la nuit (plus de 470euros!!) que l’agence refuse de nous rembourser ! Cerise sur le gâteau ? Ils nous demandent 500e pour rembourser la nouvelle serrure !!! Sans compter les 2 heures de panique à l’idée de s’être fait cambrioler l’appartement avant l’intervention du serrurier … ne comprenant pas comment nos 2 clefs n’étaient plus dans leur boîte à clef !! Des voleurs! Fuyez cette agence !"

"Catastrophique !!! L'agence a récupéré nos clés dans la boite à clé un soir sans aucune raison ... Au final 10personnes à la rue, absence de numéro pour les joindre ! pour finir avec un serrurier qui ouvre l'appartement dans la nuit. Le lendemain la personne de l'agence a reconnu l'erreur, suite à une erreur de boite à clé et maintenant on nous envoi des factures pour serrurier et changement de serrure. Une énorme arnaque, à fuir sans hésitation"

"Tres mauvaise expérience. L’agence ré attribué notre boîte à clé par mégarde et nous nous sommes retrouvés à la rue sans clé à minuit. Nous avons du faire intervenir un serrurier. Actuellement l’agence nous réclame 900€ de serrurerie et refuse d'assumer son erreur. À FUIR selon mon expérience."

"Notre expérience dans cet Airbnb a été désastreuse. Pendant notre séjour, nous avons été cambriolés alors que nous étions sortis en famille. Les cambrioleurs ont emporté un ordinateur portable, une tablette et 1 200 € en espèces, laissant notre famille dans un état de choc. Mais ce n'est pas tout : lorsque nous avons contacté l'agence qui gère le logement pour demander un dédommagement, celle-ci a refusé de nous indemniser, malgré la gravité de la situation. Nous avons fourni un rapport de police et avons contacté Airbnb, mais l'agence est restée sourde à nos demandes. Leur manque de soutien et de responsabilité est inacceptable. Nous sommes extrêmement déçus par cette expérience et par l'absence de mesures de sécurité adéquates dans le logement. Nous déconseillons fortement de séjourner dans cet Airbnb, tant pour la sécurité que pour le manque de professionnalisme de l'agence."

"Expérience catastrophique. Présence de punaise de lit dans une des chambres. L'agence à fait preuve de mauvaise foi. Cette situation conduit à quitter les lieux, l'agence a proposé de faire simplement le ménage.. En cherchant il y a eut présence de punaise de lit le moi d'avant. En aucun cas l'agence m'a prévenue afin que je cherche une autre location. L'agence assure qu'il y a eu un traitement de la chambre et de la literie. Mais le matelas a juste été retourné... Notre voyage professionnel du perturbé et nous avons du nous débrouiller pour trouver un autre lieu pour se loger."

"Studio donnant sur cour. Agréable et calme. Canapé confortable sans le déplier pour dormir. Assez spacieux pour 1 à 2 personnes. Pièces propres. Plaques de cuisson + four pour ceux, celles qui cuisinent sur place ou pour réchauffer un plat puisqu'il n'y a pas de micro-ondes."

"l'appartement est vraiment très agréable, de grands lits moelleux, une bonne cuisine, on peut cuisiner, il y a tout ce qu'il faut pour vivre. Nous avons vraiment aimé. Nous reviendrons certainement !!!"

"Pour notre premier séjour à Paris, (en famille avec enfants asthmatiques) nous sommes vraiment déçus du logement que nous avons loué, en l'occurrence l'appartement STAR WARS, qui était vraiment très sale et dont l'entretien n'avait pas été fait avant notre arrivée. Évier et douche bouchés... ustensiles poêles et autres appareils ménagers dégeu... logements crasseux ne parlons pas de la literie 🤦 des draps propres suite à notre demande et le ménage fait dès le lendemain de notre arrivée. Heureusement...car l'état des matelas et des coussins laisse à désirer. Je pense qu'il faudrait vraiment instaurer un état des lieux et voir de faire quelques travaux de rafraichissement pour que le prix demandé soit justifié. A bon entendeur..."

"Quelle mauvaise surprise 😮😮, appartement très sale avec ménage non fait poussière sous les lits (sans parler des cotons tiges usagés sous le matelas), poils dans le lavabo et les douches , insecte qui se balade entres les matelas, four non nettoyé ,et encore j’en passe. Nous avons passé deux heures à faire le ménage pour se sentir un peu au propre . Nous sommes venus avec des enfants dont certains sont asthmatiques. Entreprise qui ne sont pas du tout a l’écoute du client . A fuir ."

"Un séjour qui s'est très bien passé, les lits sont confortables, l'appartement est bien équipé et le lieu est vraiment bien situé. Petit bémol, quelques dégâts au niveau du carrelage dans la salle de bains et au niveau du parquet qui devraient être réparés. A part ca, c'était très bien pour un voyage d'affaires."

"J’ai passé un très agréable séjour dans un appartement de l’agence situé en plein cœur de Paris. L’appartement est très bien meublé et fourni. Assez spacieux pour nous 6. C’était un très joli week-end dans la capital et je reviendrai avec plaisir via cette location!"

"En séminaire sur Paris nous avons eu l’occasion avec d’autres collègue de louer des appartements. Ils sont très bien situés dans le centre de Paris ce qui permet un accès facile aux différents lieux touristiques de la capitale. Les appartements sont propres spacieux et disposent de tous le confort ce qui nous a permis d’y déjeuner, faire nos pauses café ou y prendre un petit déjeuner lors de nos réunions."

"Appartement conforme a mes attentes en plein coeur de Paris. Les lits sont confortables et l'accueil est sympa et efficace. L'appartement est propre et très calme. Parfait pour un séjour en famille ou en groupe d'amis. Le service client est efficace. Je conseille à toutes et à tous de passer par leur site internet pour effectuer une réservation."

"FUYEZ !!! Nous avons loué un appartement pour 3 nuits, nous étions quatre, logement inadapté pour autant de personne car très petit. Pourrais éventuellement convenir pour deux même si je ne vous le recommande pas. A notre arrivée nous avons pu constaté des murs sales et des prises qui n’étaient pas aux normes avec fils qui sortent du mur. Salle de bain minuscule, la douche était encrassée sur les rebords des portes. Pour finir en beauté en rentrant de notre première journée passée dans Paris, nous avons constaté des traces de chaussure sur le lit et des traces de mains sales sur le mur et des affaires voler dans l’appartement en question alors qu’il n’y a pas eu de trace d’effraction en sachant que dans la journée, un technicien est passé réparer la tringle à rideaux cassé durant notre absence. Lorsque la police est venue constatée nous avons appris que ce n’était pas la première fois qu’ils intervenaient ici. Lorsque nous avons été obliger de changer les draps de notre lit à minuit la soirée de notre arrivée (car le voleur a marché dessus) nous avons constaté un matelas très sale avec de nombreuses taches douteuses, nous avons malheureusement passé cette nuit dans l’appartement par obligation car nous n’avions pas d’autre logement mais nous sommes partie dès le lendemain matin pour un autre hébergement trouvé le jour même. Très très mauvaise expérience."

"Bonjour Je ne vous conseille pas cette agence. Passé deux nuits à Paris via cette agence, nous sommes très déçus. L'appartement à côté faisait une fête, fête toute la nuit avec des produits illicites et fumigènes. Il y a eu un coup dans la porte en plus, les personnes faisant la fête semblaient avoir bu et même plus... nous étions un groupe avec enfants, ils ont eu très peur. Il y avait juste une simple porte qui séparait les 2 appartements! Nous n'avons pas pu dormir de la nuit! Et dans l'appartement que nous avons eu le ménage laissait à désirer, toilettes sales, balai non passé.... Je ne recommande pas. Après le séjour nous avons raconté tout cela et promesses d'un geste commercial mais rien a été fait !! Les personnes de l'agence a qui nous avons raconté ça n'ont pas pris nos paroles au sérieux, cela avait l'air de les amuser! Aucun geste commercial ou remboursement, ce n'est pas correct! Je ne recommande pas du tout!"

"FUYEZ FUYEZ J ai réservé un appartement pour 3 nuits pour 9 personnes un mois et demi avant mes vacances. 4 jours avant je les contacte pour voir comment récupérer les clés ils vérifient ma loc et me donnent les renseignements 2 jours avant je reçois un mail ils m annulent la location Quand je leur téléphone ils m expliquent qu il y a eu un problème de synchronisation l appart a été loué plusieurs fois à plusieurs familles du coup ils annulent mais ne me proposent rien c est à moi de me débrouiller pour nous reloger SUPER SIMPLE : nous sommes 9, pour 3 nuits durant le week-end de la Toussaint !! Oui je trouve mais pas au prix que je veux !! Ils ne veulent pas prendre la différence A force d hurler ils me proposent 2 nuits au lieu de 3 dans un appart pourri et degueulasse ( voir photos ) Merci à URBAN pour ce week-end galère à chercher une solution Vaut mieux mettre un peu plus cher et être tranquille car si j étais passée par booking VOUS AURIEZ DU NOUS RELOGER Une erreur peut arriver mais quand vous me répondez. JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR VOUS c est juste inadmissible"

"L'appartement était top, lumineux, bien meublé, bien situé. Nous avons quand même quelques remarques sur l'équipement : il serait appréciable d'avoir les condiments essentiels (sucre, sel, huile d'olive, vinaigre) quand on arrive, et il manquerait un ou deux bons couteaux de cuisine pour préparer à manger, ainsi qu'un balai et une balayette pour faire un petit coup rapide sur le sol. Sinon nous avons adoré les chambres spacieuses (les oreillers un peu durs quand même), l'espace de vie, et les salles de bain !! Le frigo reste assez petit pour un appartement qui peut accueillir 13 à 17 personnes."

"A fuir .... Manque de professionnalisme évident ! Annonce d’une caution de 750€ après réservation. Remise des clefs prévus à 16h, mais finalement l’appartement n’était pas disponible de suite car le ménage n’avait été fait. Pas de soucis nous pouvions attendre, cependant, arrivez sur place pour déposer nos affaires, grosse surprise. L’appartement est encore occupé ? Dans un état très limite. L’appartement n’est absolument pas sécurisé. Nous nous retrouvons à 18h, à l’agence sans logement, ce qui n’avait pas l’air de les déranger. Nous proposant seulement un autre logement pour 1 nuit à 200€ Sans aucun geste commercial. Bref, je ne vous le recommande absolument pas."

"Société qui ne loue qu'à des groupes pour faire des fêtes, sans tenir compte du voisinage, malgré maintes remarques. Poubelles laissées dans les parties communes, megots.... On fait leurs travaux en dégradant l'escalier"